مدیریت سطح خدمات (SLM) یکی از اجزاء ITIL در زمینه ارائه خدمات است. مسلماً مهمترین مجموعه فرایندها در یک چارچوب مشخص، ...
-
-
![شراکت بزرگ شرکت دومان سامانه و تدبیر تراکنش ایرانیان (ITT)]( "شراکت بزرگ شرکت دومان سامانه و تدبیر تراکنش ایرانیان (ITT)")
دو شرکت دومان سامانه و شرکت تدبیر تراکنش ایرانیان (ITT) که از زیرمجموعه‌های بانک قوامین به حساب می‌آید، با هم شریک ...
-
![اهمیت Help Desk در کرونا]( "اهمیت Help Desk در کرونا")
این روزها که تمامی کشورها درگیر ویروس کرونا هستند و کشور ما هم از این موضوع مستثنا نیست، اهمیت Help Desk، نرم‌افزار ...
-
![چگونه ابزارهای جدید ITSM، باعث موفقیت ما می‌شوند؟]( "چگونه ابزارهای جدید ITSM، باعث موفقیت ما می‌شوند؟")
خرید و اجرای ابزار جدید مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) شبیه به انداختن یک سنگ بزرگ در دریاچه است (موج‌های ایجاد ...
-
![SLA چیست؟]( "SLA چیست؟")
اگر در حوزه فناوری اطلاعات فعالیت می‌کنید حتما واژه SLA به گوشتان خورده است و شاید برایتان سوال پیش آمده که SLA چیست ...
-
![چرخه دمینگ (PDCA) چیست؟]( "چرخه دمینگ (PDCA) چیست؟")
در دنیای مدرن امروز، کسب و کارها هر روز به فکر توسعه تجارت خود هستند از این رو از هر روش و شیوه‌ای برای بهبود فرایند ...
-
![نرم افزار Help Desk چیست؟]( "نرم افزار Help Desk چیست؟")
این روزها نرم افزار Help Desk و اهمیت آن بر مدیران و کارشناسان واحد فناوری اطلاعات پوشیده نیست. اکثر شرکتها و سازمان ...
-
![قانون پارکینسون چیست؟]( "قانون پارکینسون چیست؟")
چرا وقتی انجام پروژه‌ای را یکساله تعریف می‌کنیم، در یک سال انجام می‌شود و اگر همان را هشت ماه تعیین کنیم در هشت ماه ...
-
![برای رشد مشاغل آموزشی خود از COBIT استفاده کنید]( "برای رشد مشاغل آموزشی خود از COBIT استفاده کنید")
امروزه محیط دیجیتالی در حال تغییر است و چارچوب COBIT ISACA برای کمک به شرکتها در درک چگونگی بدست‌آوردن ارزش و مدیری ...
