، تهران , (اخبار رسمی): مدیرعامل مخابرات تهران،نقش و عملکرد همکاران رسمی وبخش خصوصی رادراجرای برنامه پنج ساله تحول شرکت مخابرات ایران تاثیرگذاردانست و گفت:تلاش هریک از کارکنان اثرات بزرگی درتکمیل زنجیره فعالیت های شرکت دارد.
به گزارش اخبار رسمی به نقل از روابط عمومی مخابرات تهران ، صیدی در همایش سفیران و حافظان ارتباط شرکت ضمن بیان این مطلب ، با تاکید بر ضرورت حفظ مشتریان در عرصه گسترده صنعت فاوا و ایجاد حس وفاداری در آنان نسبت به برند مخابرات تصریح کرد: تحقق این وظیفه خطیر ، نیازمند تلاش همه جانبه همکاران رسمی و بخش خصوصی است و اگر توفیق خدمت به مشتریان و این سخن گذشتگان را که مردم و مشتری ولی نعمت ما هستند باور نداشته باشیم، مشتریان بسوی رقبا می روند .
وی تصریح کرد: مبرهن است که جذب مشتری جدید ، درکنار حفظ مشتریان فعلی ضروری است هرچند کاری طاقت فرسا و سخت خواهد بود.
مدیرعامل شرکت با اعتقاد به اینکه رقبا تهدید نبوده بلکه فرصت هستند خاطرنشان ساخت :حرکت شرکت و همگامی با تغییرات و تحولات فناوری مبتنی بر خواسته ای مشتریان ، با هدف کسب و کار نوین و سودآوری در صنعت عظیم فاوای کشور، ضروری و اجنتاب ناپذیر است .
صیدی با اشاره به اینکه تمامی همکاران باید جایگاه و نقش خود را از پایین ترین سطوح مجموعه تا بالاترین مدیر اجرایی شرکت مخابرات استان تهران در چارچوب برنامه تحول و یکپارچه شرکت مخابرات ایران باز آفرینی و بازتعریف کنند ، به تشریح نقش و اثرات فعالیت همکاران بخش های مختلف شرکت پرداخت و در این باره اظهارداشت: سیم بانان و همکاران در بخش های مختلف نظیر شبکه هوایی به عنوان بستر ساز خطوط ارتباطی استاندارد، همکاران MDF در حفظ کیفیت و ارتقای خدمات ارتباطی و مخابراتی ، همکاران امور مشترکین در ایجاد تعامل سازنده با مشتریان و سایر بخش های اجرایی و ستادی شرکت با فعالیت هایی مبتنی بر خواسته های مشتری حرکت می کنند.
وی با بیان اینکه بروز رسانی خطوط ارتباطی توسط همکاران واگذاری خطوط و ایجاد بستر شبکه مخابراتی قابل اطمینان توسط همکاران شبکه کابل و گاز کنترل انجام می شود گفت: تعامل حرفه ای و تخصصی در رفع کامل مشکل مشتریان شرکت در تماس با بخش های 2020، 2090 و 118 انجام می پذیرد و همکاران فعال در این بخش، باید با تعلق خاطر ورعایت فرهنگ سازمانی و اخلاق مداری ، همراه و همیار مشتریان تا رسیدن به حصول نتیجه به هر طریق ممکن بوده و رضایت مندی و دریافت پاسخ و رفع کامل مشکل مشتریان را سبب ساز شوند.
مدیرعامل شرکت همچنین همکاران بخش پشتیبانی و خدمات را نیز در اجرای برنامه تحول دخیل و موثر قلمداد کرد و خاطرنشان ساخت: فراهم کردن بهداشت محیط در خور شان مشتریان و همکاران، ارایه خدمات به موقع و انجام وظایف محوله در راستای تامین خواسته های درون سازمانی همکاران که در نهایت موجب ایجاد روحیه مثبت در تعامل با مشریان شرکت خواهد شد و تمامی همکارن مجموعه بزرگ مخابرات باید به اهمیت این تحول و نقش خود در اجرای صحیح و به دور از اشتباه آن واقف باشند.
صیدی در پایان سخنان خود از تمامی همکاران خواست نسبت به محیط اطراف خود حساس بوده و تمام انتقادها و پیشنهادهای خود را از طریق درگاه های ارتباطی موجود نظیرایمیل ،باشگاه خوانندگان پیام تهران آنلاین و سایر خطوط ارتباطی ارسال کنند.
### پایان خبر رسمی