، تهران , (اخبار رسمی): نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری در سه حوزه بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش کاربرد دارند. یکی از مهمترین ماژول‌ها در نرم افزار CRM، قسمت مربوط به خدمات پس از فروش به مشتریان است.
در اینفوگراف زیر به طرح چندین سؤال که بیانگر برخی از مهمترین انتظارات مشتریان، از یک سازمان موفق در حوزه خدمات به مشتریان است پرداخته می‌شود.
به گزارش روابط عمومی شرکت سامانه‌های مدیریت، نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری در سه حوزه بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش کاربرد دارند. یکی از مهمترین ماژول‌ها در نرم افزار CRM، قسمت مربوط به خدمات پس از فروش به مشتریان است. بدیهی است که با شناسایی دقیق سطح انتظارات مشتریان و خواسته‌های آنان می‌توان خدمات بهتری را در این بخش به آنان ارائه کرد. در اینفوگراف زیر در ابتدا به طرح چندین سؤال که بیانگر برخی از مهمترین انتظارات مشتریان، از یک سازمان موفق در حوزه خدمات به مشتریان است پرداخته و سپس 7 گام مهم برای بهبود خدمات به مشتریان به اختصار شرح داده می‌شود. در بخش انتهایی اینفوگراف خواهیم دید که سطح رضایت‌مندی مشتریان از شرکت‌های بسیار معروف نیز بسیار پایین‌تر از حد تصور است و این بیانگر اهمیت سرمایه‌گذاری سازمان‌ها در این حوزه جهت موفقیت هرچه بیشتر است.
### پایان خبر رسمی