، تهران , (اخبار رسمی): بطور کلی در چند ساله گذشته شرکت‌های ایرانی خصوصا شرکت‌های دانش بنیان توانسته‌اند نرم افزارهایی با استانداردهای جهانی ارائه دهند. لذا با توجه به دانش بومی موجود در این حوزه خرید یا استفاده از نرم افزارهای خارجی بسیار کمرنگ شده است.
امروزه نرم افزارهای مرکز تماس زیادی در دنیا تولید و توسعه داده شده‌اند و بعضا به فارسی نیز ترجمه شده‌اند. اما چرا باید از مرکز تماس ایرانی استفاده کنیم؟
مرکز تماس یا کال سنتر چیست؟
مرکز تماس در واقع یک شبکه بزرگ و گسترده از تجهیزات سخت افزاری و نرم افزاری است که با واسطه ارتباطاتی که دارد می‌تواند مدیریت واحدی را بوجود آورد. اپراتورها به عنوان یکی از المان‌های تاثیرگزار در هر مرکز تماس می‌توانند بسیاری از فعالیت‌ها را انجام داده و اطلاعات لازم را از سیستم دریافت کنند.
چرا باید مرکز تماس داشت؟
راه اندازی مرکز تماس و یا همان کال سنتر امروزه به یکی از نیازها و ملزومات جدی شرکت‌ها و سازمان‌ها تبدیل شده است.
به عنوان مثال برای مطرح کردن مشکلات و یا نیازمندی‌ها در دسترس‌ترین راه، استفاده از تماس تلفنی است که کاربران خارج سازمان (مشتریان) و یا کاربران داخلی سازمان می‌توانند از آن استفاده کنند. بنابراین راه اندازی مرکز تماس یا کال سنتر (Call Center) و مرکز پاسخگویی به مشتریان ضرورت پیدا می‌کند.
چرا باید از مرکز تماس ایرانی استفاده کنم؟
با توجه به اینکه دانش این حوزه در کشور بسیار پیشرفت داشته است نرم افزارهایی طراحی شده‌اند که قابل رقابت با نمونه‌های خارجی هستند و مهمتر اینکه پشتیبانی این نرم افزارها و سرویس‌ها در داخل کشور انجام می‌شود که باعث می‌شود در زمان و هزینه صرفه جویی بسیار زیادی شود.
شرکت دانش بنیان نسیم تلکام
شرکت دانش بنیان نسیم ارتباط آینده با نام تجاری نسیم تلکام با هدف ارائه محصولات و راهکارهای حوزه VoIP و شبکه‌های NGN/IMS شروع به فعالیت کرد و در همین راستا محصولاتی از جمله SBC، سوئیچ‌های پرظرفیت مخابراتی، مرکز تماس (Call Center)، مرکز تلفن (IP-PBX) و … را طراحی و تولید کرد و خدماتی از جمله راه اندازی مراکز تلفن تحت شبکه، برگزاری دوره‌های آموزشی، پژوهش و مشاوره و همکاری فنی و تجاری با FCP, MVNO و MNO ها را در کارنامه خود دارد.
اینک این مجموعه‌ای جوان و فعال با یاری خداوند متعال، با تکیه بر دانش بومی و اعتماد به توان داخلی توانسته در مدت کوتاهی با معرفی خود به عنوان شرکت دانش بنیان به مشتریان، خدماتی منطبق بر نیاز آنها ارائه دهد. تاکنون چندین شرکت داخلی و خارجی به این مجموعه اعتماد کرده و مشاوره و راهکارهای نسیم تلکام را برای بهبود کسب و کار انتخاب کرده‌اند.
مزایای نسیم تلکام چیست؟
- ساخت ایران
- بروز بودن خدمات و سرویس‌ها
- سرویس‌های ارزش افزوده متنوع
- دارای تاییدیه‌های لازم
- شرکت دانش بنیان
- پشتیبانی بر روی تمامی خدمات
- پایداری بالای محصولات
- رضایت چند ده کارفرما
چرا مرکز تماس نسیم تلکام را انتخاب کنیم؟
کال سنتر یا مرکز تماس به عنوان اولین محصول نسیم تلکام هم اکنون پاسخگوی چند ده مرکز اتفاقاتی (اتفاقات برق، آب، گاز و …)، سازمان و ارگان و همچنین شرکت‌های خصوصی است و با شناخت کامل نیازهای کال سنتری راهکاری کامل و جامع ارائه کرده است.
مجموعه زیادی از جمله بانک صادرات، تامین اجتماعی، کارخانجات ایرانخودرو، الکترواستیل و ...، مراکز اتفاقات برق و آب اکثر مناطق کشور، بیمارستان‌های بزرگی از جمله بیمارستان رضوی و بیمارستان امام رضا (ع)، دانشگاه بزرگی همچون جهاد دانشگاهی، دانشگاه بین المللی امام رضا (ع) و ... و همچنین کسب و کارهای آنلاین بزرگی چون اقامت 24، شرکت رهبال و ... هم اکنون از نرم افزار ایرانی نسیم تلکام استفاده می‌کنند.
قابلیت‌های شاخص کال سنتر نسیم تلکام چیست؟
- پایداری بالا
- تنظیم آسان
- امنیت بالا
- پشتیبانی از تماس زیاد
- مستندات کامل
- ارتباطات یکپارچه
- گزارشات کامل
- وب سرویس جامع
- پشتیبانی قوی
- توسعه پذیری بالا
علاقه مندان برای کسب اطلاعات بیشتر می‌توانند به سایت نسیم تلکام به آدرس www.NasimTelecom.com مراجعه کنند.
### پایان خبر رسمی