، (اخبار رسمی): مایش فرآیند علمی شگفت زده کردن مشتری در تاریخ ششم آذر ماه 1403 در شهر مشهد برگزار خواهد شد . این همایش علمی در سالن یک هزار نفره برج سپید مشهد با حضور مدیران برندهای این شهر برگزار می شود.
همایش فرآیند علمی شگفت زده کردن مشتری در تاریخ ششم آذر ماه 1403 در شهر مشهد برگزار خواهد شد . این همایش علمی در سالن یک هزار نفره برج سپید مشهد با حضور مدیران برندهای این شهر برگزار می شود.
سخنران این همایش محمدرضانمازی می باشد. رشته تحصیلی ایشان دکتری مدیریت بازرگانی بوده و یکی از پرطرفدارترین سخنرانان کشور ایران می باشند. ایشان پس از سالها زندگی در خارج از کشور و سخنرانی های علمی در کشورهای مختلف ، به ایران برگشته و اولین سخنرانی خود را پس از سالها دوری از ایران برای هموطنان خود برگزار می کنند.
در این همایش درباره جدید ترین روشهای ارتباط با مشتری در بازار امروز صحبت شده و به فواید تقویت تجربه مشتری، تفاوت مدیریت تجربه مشتری با مدیریت روابط مشتریان و روشهای اندازه‌گیری و بهبود آن پرداخته می شود. در بازار رقابتی امروز، خلق تمایز با کمک تجربه‌های دلچسب برای مشتری می‌تواند کسب‌وکار و برند ما را به جایگاه مناسبی در ذهن مخاطب و مشتری برساند.
مشتری در هر تماسی که با کسب‌وکار یا سازمان ما برقرار می‌کند تجربه‌ای کسب می‌کند. این نقاط تماس که می‌توانند فیزیکی مثل برخورد با متصدی فروش ما در یک شعبهٔ فروشگاه‌مان یا آنلاین مانند ثبت‌نام در فروشگاه آنلاین ما باشد تجربه‌‌هایی در ذهن و جان مخاطب و کاربر می‌نشانند. تجربه مشتری یا Customer Experience می‌تواند هم برای ما معجزه کند و مشتری را تبدیل به ترویج‌گر برند ما کند که این آرزوی هر برندی است و هم اگر ناخوشایند باشد، امواجی از نارضایتی را ایجاد کند که توجه به فراگیری شبکه های اجتماعی این امر ممکن است ضررات جبران ناپذیری را برای برند ما به همراه داشته باشد.
این مباحث و بسیاری دیگر ، از مواردی است که در این همایش علمی به آن پرداخته خواهد شد.
این همایش توسط شرکت نخبگان تجارت تهرانبرگزار می گردد/
### پایان خبر رسمی