، تهران , (اخبار رسمی): فالنیک ایران اچ پی با اجرای موفق سیستم مدیریت کیفیت مبتنی بر استاندارد جهانی ISO 9001:2015، گامی مهم در جهت افزایش بهره‌وری، کاهش هزینه‌ها و بهبود رقابت‌پذیری برداشته است.کسب این گواهینامه، نشان‌دهنده تعهد شرکت فالنیک به رعایت بالاترین استانداردهای جهانی در حوزه کیفیت خدمات و محصولات است.
بیش از یک میلیون سازمان در سراسر جهان، گواهینامه ISO 9001 را دریافت کرده‌اند. این آمار نشان‌دهنده اهمیت و جایگاه ویژه این استاندارد در دنیای کسب‌وکار است.
گواهینامه ایزو ۹۰۰۱ ۲۰۱۵ چیست و چرا کسب آن اهمیت دارد؟
گواهینامه ایزو 9001 2015 یک استاندارد جهانی است که توسط سازمان ISO تعریف شده است. این گواهینامه به شرکت‌ها کمک می‌کند خدمات خود را بهبود دهند، انتظارات مشتریان‌شان را برآورده کنند و به کیفیت خدمات یا محصولات خود پایبند باشند. در واقع گواهینامه ایزو 9001 نحوه ایجاد، پیاده‌سازی، نگهداری و بهبود مستمر یک سیستم مدیریت کیفیت (QMS) را تعریف می‌کند.
اهمیت کسب این گواهینامه در بهبود عملکرد سازمان‌هاست. سازمان‌هایی که این گواهینامه را دریافت می‌کنند، استانداردهایی فراتر از رقبا را رعایت کرده و خدمات و محصولاتی بهتر، مشتریانی وفادارتر و پشتیبانی پاسخگوتری را ارائه می‌دهند. این امر هم به سود مشتریان است و هم به سوداوری شرکت‌ها و سازمان‌ها کمک شایانی می‌کند.
7 اصل اساسی در گواهینامه ایزو 9001 2015 چیست؟
چارچوبی که سازمان ISO برای گواهینامه ایزو 9001 مشخص کرده، دارای 10 اصل است که سه اصل ابتدایی آن مقدماتی هستند اما 7 اصل دیگر، اصولی هستند که شرکت‌ها را ملزم می‌کند استانداردهای کاری خود را بهبود دهند:
- زمینه فعالیت سازمان: طبق این بند سازمان باید عوامل موثر بر عملکرد خود را شناسایی کرده و انتظارات ذینفعان را در نظر بگیرد. همچنین محدوده سیستم مدیریت کیفیت و تعاملات بین فرآیندهای مختلف باید به طور دقیق تعریف شود.
- رهبری: این بند بر نقش مدیریت ارشد در ایجاد و حفظ سیستم مدیریت کیفیت (QMS) تاکید دارد. مدیریت ارشد باید تعهد خود را به کیفیت نشان داده و با تعریف خط‌مشی کیفیت، تخصیص منابع و ایجاد ساختار سازمانی مناسب، زمینه را برای بهبود مستمر فراهم کند.
- برنامه‌ریزی: مطابق این بند سازمان موظف است برنامه‌های خود را برای دستیابی به اهداف کیفی تعیین کند. همچنین باید ریسک‌ها و فرصت‌های مرتبط با سیستم مدیریت کیفیت را شناسایی و مدیریت کند.
- پشتیبانی: این بند به منابع مورد نیاز برای اجرای سیستم مدیریت کیفیت می‌پردازد. سازمان باید منابع انسانی، زیرساخت‌ها، محیط کار، اطلاعات و دانش مورد نیاز را تامین کرده و آن‌ها را به درستی مدیریت کند.
- عملیات: این بند به فرآیندهای اصلی سازمان، از جمله برنامه‌ریزی، طراحی، تولید و ارائه خدمات اختصاص دارد. سازمان باید اطمینان حاصل کند که محصولات و خدمات ارائه شده مطابق با نیازمندی‌های مشتریان و الزامات قانونی هستند. ا
- رزیابی عملکرد: طبق این بند سازمان باید روش‌هایی برای نظارت و اندازه‌گیری عملکرد سیستم مدیریت کیفیت خود را تعریف کند. این کار شامل نظارت بر فرآیندها، اندازه‌گیری رضایت مشتریان و انجام ممیزی‌های داخلی است.
- بهبود: این بند به اهمیت بهبود مستمر سیستم مدیریت کیفیت (QMS) اشاره دارد. سازمان باید اقدامات لازم را برای رفع عدم انطباق‌ها و بهبود فرآیندهای خود انجام دهد. چرخه PDCA (برنامه‌ریزی، اجرا، بررسی، اقدام اصلاحی) یک مدل موثر برای بهبود مستمر اس که می‌تواند به سازمان‌ها کمک کند.
اعتبار گواهی ایزو 9001 2015 چه‌قدر است؟
مدت زمان گواهینامه ایزو 9001 2015 سه ساله است. بعد از انقضای گواهنامه، شرکت‌ها موظف هستند تست‌ها و بررسی‌های کیفی برای دریافت این گواهینامه را مجددا پشت سر بگذارند. البته بعضی از کسب‌وکارها در صنایع حساس‌تر لازم است هر ساله گواهینامه خود را تمدید کنند. شایان ذکر است شرکت‌ها معمولاً به صورت سالانه یا دو سال یکبار، ممیزی‌های داخلی‌ای برگزار می‌کنند تا مطمئن شوند چارچوب گواهینامه ایزو 9001 را به درستی اجرا می‌کنند.همچنین در صورتی که شرکت اعطاکننده گواهینامه مطلع شود که سازمان، مفاد استاندارد ایزو 9001 را رعایت نمی‌کند، معمولاً فرصتی برای اصلاحات ساختاری به سازمان می‌دهد و در صورت رفع نشدن مشکل، گواهی سازمان لغو می‌شود.
چند شرکت در جهان دارای گواهی ISO 9001 هستند؟
تا تاریخ نگارش این پست، بیش از 1 میلیون شرکت در 189 کشور جهان موفق شده‌اند گواهینامه ISO 9001 2015 را دریافت کنند. در این بین شرکت های ایرانی نیز توانسته‌اند این گواهینامه را دریافت کنند. جدیدترین شرکت ایرانی که توانسته گواهینامه ISO 9001 2015 را دریافت کند، شرکت فالنیک ایران اچ پی است. این شرکت که بیش از سی سال است در صنعت IT حضور دارد، به‌عنوان واردکننده رسمی سرورهای hp و تجهیزات شبکه فعالیت کرده و با رویکرد Total Solution صفر تا صد خدمات و زیرساخت IT را برای شرکت‌ها و سازمان‌ها فراهم می‌کند. دریافت این گواهینامه گامی مهم در راستای مشتری‌مداری و تعهد فالنیک به ارائه محصولات و خدمات با کیفیت بالا است که با پیاده سازی یک سیستم مدیریت کیفیت قوی، انتظارات مشتری را برآورده می کند
### پایان خبر رسمی