، (اخبار رسمی): فردا، دکتر محمدرضا نمازی – سخنران بین‌المللی، پژوهشگر حوزه برند، و طراح مدل علمی «جنون برند» – با حضور در این مرکز، یک دوره تخصصی آموزش مهارت‌های پیشرفته ارتباط با مشتری را برای کلیه مدیران و پرسنل این مجموعه برگزار خواهد کرد.
اخیرا، دکتر محمدرضا نمازی که با طراحی مدل «جنون برند» توانسته است برای نخستین‌بار در دنیا، سازوکاری علمی برای شکل‌گیری دلبستگی احساسی و عاطفی میان مشتری و برند ارائه کند،
تهران-31 اردیبهشت ماه 1404 – مرکز بین المللی همایش های صدا و سیمای ج.ا.ا
در روزگاری که تجربه مشتری، شاه‌کلید موفقیت سازمان‌ها شده و روش‌های قدیمی دیگر پاسخ‌گوی نیازهای پیچیده بازار امروز نیستند، مرکز بین‌المللی همایش‌های صدا و سیمای جمهوری اسلامی ایران میزبان یک رویداد آموزشی تحول‌آفرین برای به روز کردن خود ، خواهد بود.
فردا، دکتر محمدرضا نمازی – سخنران بین‌المللی، پژوهشگر حوزه برند، و طراح مدل علمی «جنون برند» – با حضور در این مرکز، یک دوره تخصصی آموزش مهارت‌های پیشرفته ارتباط با مشتری را برای کلیه مدیران و پرسنل این مجموعه برگزار خواهد کرد.
این آموزش در یکی از مجلل‌ترین و مجهزترین مراکز همایش کشور، که همواره میزبان بزرگترین رویدادهای ملی و بین‌المللی بوده، برگزار می‌شود و با هدف ارتقاء سطح تعامل انسانی، افزایش وفاداری مهمانان، و خلق تجربه‌ای فراموش‌نشدنی برای مشتریان طراحی شده است.
اخیرا، دکتر محمدرضا نمازی که با طراحی مدل «جنون برند» توانسته است برای نخستین‌بار در دنیا، سازوکاری علمی برای شکل‌گیری دلبستگی احساسی و عاطفی میان مشتری و برند ارائه کند، در این کارگاه آموزشی به تلفیق دانش روز بازاریابی، روانشناسی ارتباط و علوم رفتاری پرداخته و نشان خواهد داد که چگونه می‌توان از یک برخورد ساده با مشتری، تجربه‌ای ماندگار و اثرگذار ساخت.
در این دوره، موضوعاتی چون هوش هیجانی در تعامل با مشتری، مدیریت زبان بدن، نحوه مواجهه با شکایت یا نارضایتی، تکنیک‌های تأثیرگذاری احساسی، و روش‌های خلق تجربه شخصی‌سازی‌شده برای مهمانان رویدادها مطرح خواهد شد.
برگزاری این برنامه، گواهی است بر نگاه آینده‌نگرانه مدیریت مرکز بین‌المللی همایش‌های صدا و سیما که با درک اهمیت نقش منابع انسانی در ارتقاء تجربه مشتری، گامی مؤثر در مسیر حرفه‌ای‌سازی تعاملات سازمانی برداشته است.
این آموزش تخصصی می‌تواند به الگویی برای سایر نهادها و سازمان‌های خدمات‌محور کشور تبدیل شود؛ الگویی که نشان می‌دهد رمز ماندگاری در ذهن مخاطب، نه فقط در ساختمان‌های باشکوه یا تجهیزات پیشرفته، بلکه در کیفیت ارتباط انسانی و احساس احترام و تمایزی است که به مخاطب منتقل می‌شود.
www.drnamazi.com
### پایان خبر رسمی