، (اخبار رسمی): سخنران کنگره دکترمحمدرضانمازی دارنده دکترای مدیریت بازرگانی از دانشگاه تهران و مدیرعامل شرکت Perat در انگلستان است که در زمینه توسعه فناوری‌های هوش مصنوعی برای کسب‌وکارها فعالیت می‌کند. دکتر نمازی، رویکردهای علمی و کاربردی برای شگفت‌زده کردن مشتری را ارائه کرد.
سخنران کنگره دکترمحمدرضانمازی دارنده دکترای مدیریت بازرگانی از دانشگاه تهران و مدیرعامل شرکت Perat در انگلستان است که در زمینه توسعه فناوری‌های هوش مصنوعی برای کسب‌وکارها فعالیت می‌کند.
دکتر محمدرضا نمازی | در تاریخ 29 مرداد ماه 1404 ، یک کنگره علمی با موضوع «فرآیند علمی شگفت‌زده کردن مشتری» در مرکز بین المللی همایش‌های صدا و سیمای جمهوری اسلامی ایران برگزار کرد. در این رویداد، مدیران برندهای بزرگ ملی و بین‌المللی حضور داشتند تا دانش خود را در حوزه مدیریت و تجربه مشتری به‌روز کنند. این کنگره تمرکز ویژه‌ای بر تازه‌ترین دستاوردهای علوم اعصاب، نورومارکتینگ و تحقیقات مغزی داشت. طبق گزارش مرت نیوز، این رویداد فرصتی بی‌نظیر برای مدیران و کارشناسان بود تا با جدیدترین یافته‌های علمی آشنا شوند.
سخنران کنگره دکترمحمدرضانمازی دارنده دکترای مدیریت بازرگانی از دانشگاه تهران و مدیرعامل شرکت Perat در انگلستان است که در زمینه توسعه فناوری‌های هوش مصنوعی برای کسب‌وکارها فعالیت می‌کند. دکتر نمازی، رویکردهای علمی و کاربردی برای شگفت‌زده کردن مشتری را ارائه کرد و همچنین توسعه‌دهنده مدل علمی «جنون برند» است که وفاداری و دلبستگی عمیق مشتریان به برند را تقویت می‌کند.
در طول سخنرانی، دکتر نمازی با استفاده از مطالعات موردی، داده‌های تحقیقاتی و مثال‌های عملی نشان داد چگونه کسب‌وکارها می‌توانند با بهره‌گیری از هوش مصنوعی و علوم اعصاب، تجربه‌هایی خلق کنند که فراتر از انتظار مشتریان باشد.
محورهای علمی و تخصصی سخنرانی :
سیستم ACC (قشر پیشین کمربندی مغز): نقش در تصمیم‌گیری‌های پیچیده، ارزیابی ریسک و مدیریت تعارض‌های احساسی؛ پردازش خطاها و پیش‌بینی نتایج در مغز مشتری هنگام خرید؛ تقویت حس کنجکاوی و هیجان مثبت برای افزایش تعامل با برند.
سیستم RAS (سیستم فعال‌کننده شبکه‌ای): مسئول توجه و آگاهی انتخابی، اولویت‌بندی محرک‌ها و تمرکز مشتری؛ ذخیره‌سازی خاطرات و تأثیر پیام‌های برند بر مغز؛ کاربرد در طراحی تجربه‌های برند که توجه فوری و طولانی‌مدت ایجاد می‌کند.
شبکه پاداش و دوپامین (مسول مسیر دوپامین مزولیمبیک): نقش دوپامین در ایجاد احساس مثبت و انگیزه خرید؛ طراحی تجربه‌هایی که دوپامین آزاد کنند و لذت تعامل با برند را افزایش دهند.
هیپوکامپ و حافظه بلندمدت: نقش در ذخیره و یادآوری تجربه‌های مشتری و خلق خاطرات ماندگار؛ استراتژی‌هایی برای تجربه‌های فراموش‌نشدنی با در نظر گرفتن فعالیت هیپوکامپ.
نورومارکتینگ و پردازش چندحسی: تأثیر پنج حس (بینایی، شنوایی، لامسه، بویایی، چشایی) بر تجربه مشتری؛ استفاده از حس لامسه و بویایی برای تعامل احساسی و ایجاد هیجان مثبت؛ تحلیل داده‌های EEG و fMRI برای اندازه‌گیری فعالیت مغز در پاسخ به محرک‌های برند.
سیستم عصبی خودکار و واکنش‌های فیزیولوژیک مشتری: ارتباط بین سیستم عصبی سمپاتیک و پاراسمپاتیک با استرس و هیجان مثبت در تجربه خرید؛ طراحی تجربه‌هایی که احساسات مثبت و امنیت روانی ایجاد کنند.
هوش مصنوعی و تحلیل رفتار مشتری: استفاده از هوش مصنوعی برای شبیه‌سازی واکنش‌های مغزی مشتری و پیش‌بینی رفتار خرید؛ به‌کارگیری الگوریتم‌های پیش‌بینی و مدل‌سازی نوروساینس در بازاریابی و توسعه محصول.
حضور و بازخورد مدیران
طبق گزارش مرت نیوز، مدیران حاضر تأکید کردند که درک علمی رفتار مشتری و بهره‌گیری از فناوری‌های هوش مصنوعی در بازاریابی به آن‌ها امکان می‌دهد استراتژی‌های خود را بهبود بخشیده و تجربه‌ای استثنایی برای مشتریان خلق کنند. بسیاری از شرکت‌کنندگان، کنگره را فرصتی بی‌نظیر برای یادگیری مستقیم از یک کارشناس بین‌المللی و نوروساینتیست دانستند.
اهمیت علمی و عملی کنگره
این کنگره به‌عنوان پلی بین علوم اعصاب پیشرفته و کاربرد عملی در بازاریابی و مدیریت برند عمل کرد. دکتر نمازی فرآیند علمی شگفت‌زده کردن مشتری را تشریح کرد و نشان داد که آگاهی از فرآیندهای مغزی و سیستم‌های عصبی چگونه می‌تواند تعامل، رضایت و وفاداری مشتری را افزایش دهد. مثال‌های عملی برندهای موفق جهانی نیز نشان داد چگونه با این روش‌ها تجربه‌های منحصربه‌فرد خلق می‌شود.
مدیران و کارشناسان حاضر، کنگره را فرصتی بی‌نظیر برای توسعه علمی استراتژی‌های بازاریابی و برند دانستند و ضرورت به‌کارگیری این دانش در محصولات، خدمات و کمپین‌های تبلیغاتی را تأکید کردند.
کنگره که ابتدا برای ۲ ساعت و ۳۰ دقیقه برنامه‌ریزی شده بود، با درخواست شرکت‌کنندگان تا ۴ ساعت تمدید شد تا زمان بیشتری برای پرسش، بحث و تعامل علمی با دکتر نمازی فراهم شود.
برای اطلاعات بیشتر درباره دکتر محمدرضا نمازی و درخواست مشاوره برای کسب‌وکار خود، لطفاً به وب‌سایت رسمی ایشان مراجعه کنید:
www.drnamazi.com
### پایان خبر رسمی