، تهران , (اخبار رسمی): دوره مدیریت ارتباط شگفت انگیز با مشتری از تاریخ 19 اسفندماه به صورت تلگرامی برگزار می‌شود.
در این کارگاه برای اولین بار، حاتم طهرانی، تجربیات شخصی خود در شرکت‌های مختلف و مشکلات پیش آمده در طول اجرای پروژه را با شرکت‌کنندگان در میان می‌گذارد
دوران انقلاب انتخاب‌ها فرارسیده است! مشتری به راحتی می‌تواند شما را ترک کند و انتخاب دیگری داشته باشد! برنامه شما برای حفظ مشتریان چیست؟
بزرگترین مشکل و دغدغه صاحبان کسب‌و‌کار در هر لحظه، کسب درآمد بیشتر است، حال آنکه با توجه به شرایط فعلی بازار ایران و تغییر در نیازهای مشتریان، دستیابی به این مهم تنها با ایجاد ارزش برای مشتری و برقراری ارتباط موثر با مشتری امکان‌پذیر است.
بیش از ۳۰ % از کسب وکارهای ایرانی در سال ۱۳۹۷ ورشکست می‌شوند. چرا؟ به چند دلیل:
- در بازار سنتی چک‌های بلند مدت از مشتریان دریافت کرده‌اند و با بحران نقدینگی مواجه می‌شوند.
- هیچ اطلاعاتی از مشتریان خود ندارند.
- برنامه‌ای برای درگیرسازی مشتریان با کسب‌و‌کار خود ندارند.
- مشتریان ثابتی دارند اما درآمد آنها تغییری نکرده است.
- هیچ برنامه‌ای برای فضای مجازی ندارند و همچنان به ارتباطات و بازار سنتی چسبیده‌اند!
- با مهارت‌های مکالمه تلفنی آشنا نیستند و مشتری را از دست می‌دهند!
اگر می‌خواهید تغییرات گسترده‌ای را در سال ۹۷ تجربه کنید، این دوره را از دست ندهید!
باید برای سال ۱۳۹۷:
- برنامه مشخصی برای پاسخگویی به مشتریان ناراضی داشته باشید
- برنامه‌ای برای کنترل شاخص‌های ارتباط با مشتری داشته باشید تا بتوانید روند پیشرفت خود را ارزیابی کنید
- برنامه‌ای جهت وفادارسازی مشتریان داشته باشید.
- برنامه‌ای جهت تکمیل پروفایل مشتریان خود داشته باشید.
- برنامه‌ای جهت ارجاعات مشتریان داشته باشید تا از طریق مشتریان فعلی به جذب مشتریان جدید بپردازید.
شرکت‌کنندگان در این دوره، از تعاریف اولیه تا نحوه انتخاب نرم‌افزار مناسب کسب‌و‌کار را آموزش خواهند دید. این دوره آموزشی سرشار از مثال‌ها و نمونه‌های موردی است. هدف این دوره این است که چگونه می‌توان با استفاده از مدیریت شگفت‌انگیز در ارتباط با مشتری،میزان درآمدهای خود را از هر مشتری افزایش داد؟.
با توجه به اینکه دوره از ۱۹ اسفندماه در کانال تلگرام شروع می‌شود و تا ۱۱ فروردین ماه ادامه دارد علاقمند باید هر چه سریع‌تر ثبت نام خود را نهایی کنند، شایان ذکر است در ایام تعطیلات هم در راستای ارائه خدمات بهتر، خدمات‌رسانی انجام خواهد شد.
سرفصل‌های دوره تلگرامی
چرا مدیریت ارتباط با مشتری؟
مشتریان ما چه کسانی هستند؟
معرفی ۸ گام شگفت‌انگیز در ارتباط با مشتری
مواجه با شرایط بداهه در ارتباط با مشتری
رضایت‌مندی مشتری چیست؟
باشگاه مشتریان آری یا خیر؟
نیازهای مشتریان شما چیست؟
راه‌های اندازه‌گیری وفاداری مشتری
مهارت‌های مکالمه تلفنی موفق با مشتری
قدم‌های انتخاب یک نرم افزار CRM مناسب
و…
در این کارگاه برای اولین بار، حاتم طهرانی، تجربیات شخصی خود در شرکت‌های مختلف و مشکلات پیش آمده در طول اجرای پروژه را با شرکت‌کنندگان در میان می‌گذارد. این دوره بیش از 10 ساعت آموزشی خواهد بود و پاسخ به سوالات در روزهای تعیین شده انجام خواهد شد. علاقمند برای ثبت نام در دوره می‌توانند به لینک زیر مراجعه کنند.
برای ثبت نام در دوره اینجا کلیک کنید
### پایان خبر رسمی