کد: 13970114289716618

تلگرام و مزایای استفاده از آن در شرکت‌ها

‫چرا ارتباط هوشمند CRM با تلگرام در ایران مهم است؟

کد: 13970114289716618

https://goo.gl/vEuQRB

، تهران ، (اخبار رسمی): محصول telegramSys شرکت سامانه‌های مدیریت، با تکیه بر تجارب قبلی شرکت و درک عمیق نیازمندی‌های مشتریان، به صورت کاملا منعطف و استاندارد با Dynamics CRM یکپارچه شده است.

‫چرا ارتباط هوشمند CRM با تلگرام در ایران مهم است؟
‫ارتباط هوشمند CRM با تلگرام

فراگیری تلگرام ایجاب می‌کند که یک شرکت تجاری بتواند ارتباطی مؤثر و راحت از طریق این بستر با مشتریان خود داشته باشد. این ارتباط می‌بایست تا حد امکان خودکار و فرآیندمحور و از پیش برنامه‌ریزی شده باشد

نرم افزار پیام رسان تلگرام پرمخاطب‌ترین شبکه‌ی اجتماعی و همچنین کانال ارتباطی ترجیحی اکثر کاربران ایرانی است. کاربرد این پیام‌رسان تنها در امور سرگرمی و خبری محدود نشده است و کاربران زیادی هستند که امور تجاری را هم با این پیام‌رسان انجام می‌دهند. مزیت استفاده از تلگرام برای کارهای تجاری در سهولت استفاده، در دسترس بودن و فراگیری آن است. ممکن است برای شما هم پیش آمده باشد که ترجیح داده‌اید پیش فاکتور یک محصول را روی تلگرام خود دریافت و مشاهده کنید.

سهولت استفاده از تلگرام باعث شده است که حتی بزرگسالانی که پیش از این استفاده از ایمیل تجاری برای آنها کار پیچیده و سختی محسوب می‌شد، امروزه تمایل به استفاده از این تکنولوژی برای ارتباطات تجاری خود داشته باشند.

برای یک سازمان، انتقال یک حس خوب و تجربه لذت‌بخش در هر ارتباط با مشتری بسیار مهم است. یکی از ملزومات انتقال این حس خوب، بستر مناسب ارتباطی است که باید ویژگی‌های سهولت و در دسترس بودن را دارا باشد.

تلگرام تمام ویژگی‌های یک پلتفرم خوب را دارا است. "سرعت" و "امنیت" شعار تلگرام است و در این دو شعار نیز سنگ تمام گذاشته است. همین مزایای تلگرام باعث فراگیری آن در بین کاربران ایرانی شده است.

فراگیری تلگرام ایجاب می‌کند که یک شرکت تجاری بتواند ارتباطی مؤثر، مفید و راحت از طریق این بستر با مشتریان خود داشته باشد. این ارتباط باید تا حد امکان خودکار و فرآیندمحور و از پیش برنامه‌ریزی شده باشد تا نیروی انسانی شرکت کمتر صرف بشود.

تصور کنید که بخواهید در موقعیت‌های مختلف با مشتری ارتباط برقرار کنید، مثلا به محض تأیید یک پیش فاکتور به مشتری پیام اطلاع‌رسانی شود. یا چند روز مانده به پایان سرویس هشدار پرداخت ارسال شود.

همه این فرآیندها قابل خودکارسازی است. در واقع شما باید بتوانید به صورت هوشمند و در قالب یک فرآیند خودکار این امور را تسهیل کنید. بنابراین ابزار ارتباطی باید بتواند قابل برنامه‌ریزی برای حالت‌های مختلف سازمان شما باشد.

Dynamics CRM ابزاری کاملا انعطاف‌پذیر می‌باشد که ابزارهای بسیار زیادی برای سفارشی کردن فرآیندها دارد. اگر یک نرم افزار واسط بتواند با ابزارهای Dynamics CRM به خوبی منطبق شود و ارتباط بین Dynamics CRM و تلگرام را برقرار کند، می‌توانید مطمئن باشید که هرگونه فرآیند سفارشی و خودکاری‌سازی مورد نیاز شما در این بستر امکان‌پذیر است. در این شرایط انواع سناریوهای مشتری‌مداری از اطلاع‌رسانی تا پاسخ سریع به درخواست‌ها و وضعیت‌ها در بستر تلگرام فراهم خواهد شد. مشتریان بدون هیچ‌گونه ابزار جانبی و تنها با استفاده از تلگرام (که روزانه در حال استفاده از آن هستند)، می‌توانند ارتباط مؤثر و کاملی با سازمان شما داشته باشند که در نهایت منجر به افزایش رضایت‌مندی آنها خواهد شد.

محصول telegramSys شرکت سامانه‌های مدیریت، با تکیه بر تجارب قبلی شرکت و درک عمیق نیازمندی‌های مشتریان، به صورت کاملا منعطف و استاندارد با Dynamics CRM یکپارچه شده است. مدیران سیستم می‌توانند سناریوهای مختلف با هر نوع پیچیدگی را طراحی کنند و در هر نقطه از فرآیند با تلگرام ارتباط برقرار نمایند. telegramSys کاملا با تلگرام مجتمع شده و می‌تواند کوچک‌ترین تغییرات در تلگرام مشتریان را به صورت لحظه‌ای ردیابی کند. تصور کنید آخرین وضعیت آنلاین بودن مشتری و تصویر پروفایل تلگرام مشتری، در نرم افزار CRM شرکت درج شود. در حقیقت در عین اینکه از تمام امکانات اپلیکیشن تلگرام استفاده می‌کنید، در CRM شرکت نیز تاریخچه آنها را مشاهده خواهید کرد و تمام تعاملات و فعالیت‌ها بر روی پروفایل شخص یا شرکت ثبت خواهد شد.

### پایان خبر رسمی

اخبار رسمی هویت منتشر کننده را تایید می‌کند ولی مسئولیت صحت مطلب منتشر شده بر عهده ناشر است.

پروفایل ناشر گزارش تخلف
درباره منتشر کننده:

سامانه های مدیریت

شرکت سامانه‌های مدیریت در سال 91 فعالیت خود را آغاز کرد. شرکت سامانه‌های مدیریت ارائه دهنده‌ی پیشرو سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری (نرم افزار CRM) با تکیه بر بیش از دو دهه تجربه در صنعت فناوری اطلاعات کشور، مفتخر به پیاده‌سازی موفق انواع سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) در صدها پروژه‌ی شرکت‌های خصوصی و دولتی فعال در صنایع مختلف کشور است.

منتشر شده در سرویس:

تجارت و بازار

با چند کلیک خبرساز شوید: رایگان شروع کنید
رایگان اخبارتان را در اولین نیوزوایر آنلاین ایران منتشر و لذت همراهی با شبکه‌ای از رسانه‌ها و خبرنگاران را لمس کنید.