خدمات دفاتر امور مشترکین همراه اول چیست؟

سه‌شنبه 97/5/23، تهران , (اخبار رسمی): مجموعه خدمات امور مشترکین همراه اول شامل تعویض سیم کارت، پرینت مکالمات، فروش سیم کارت و ... است.

"مجموعه خدمات مشترکین همراه اول + تعرفه خدمات"

خدمات دفاتر امور مشترکین همراه اول شامل موارد زیر است:

نقل و انتقال سیم کارت همراه اول:

کلیه مشترکین سیم کارت‌های همراه اول می‌توانند با مراجعه به به دفاتر امور مشترکین همراه اول جهت نقل‌وانتقال سیم کارت همراه اول خود اقدام کنند.

تعویض سیم کارت سوخته و یا مفقودی:

در صورتی که سیم کارت همراه اول مفقود شده باشد، صاحب آن می تواند به دفاتر مشترکین همراه اول مراجعه کرده و پس از ارایه مدارک نسبت به تعویض سیم کارت اقدام کند. خدمات تعویض سیم کارت در نمایندگی همراه اول محبی با هماهنگی قبلی به صورت ویژه انجام می‌شود، برای انجام تعویض سیم کارت یکی از مدارک شناسایی (کارت ملی، گواهینامه، شناسنامه جدید) الزامی است.

تغییر و اصلاح آدرس سیم کارت همراه اول:

در صورتی که مشترک درخواست تغییر و یا اصلاع آدرس مندرج در سند سیم کارت همراه اول خود را داشته باشد می‌تواند با مراجعه به دفاتر مشترکین همراه اول اقدام به اصلاح آدرس کند.

قطع و وصل سیم کارت همراه اول:

مشترکان در صورتی که نیاز به وصل مجدد سیم کارت و یا قطع موقتی سیم کارت خود را دارند نیز می‌توانند از خدمات دفاتر همراه اول استفاده کنند.

فعالسازی سرویس‌های ویژه همراه اول:

فعالسازی برخی از سرویس‌های ویژه نیاز به مراجعه حضوری مشترک در دفاتر خدمات ارتباطی همراه اول دارد.

صدور صورتحساب المثنی سیم کارت های همراه اول:

مشترکان در صورتی که نیاز به قبض المثنی سیم کارت دایمی همراه اول دارند نیز می‌توانند به این دفاتر مراجعه کنند.

مفقودی سیم کارت همراه اول:

کلیه مشترکین سیم کارت‌های همراه اول در صورت مفقود شدن سیم کارت می‌توانند با مراجعه به امور مشترکین همراه اول، نمایندگی همراه اول، مرکز تلفن ثابت و یا دفاتر پیشخوان دولت تقاضای قطع سیم کارت مفقودی و دریافت سیم کارت جدید کنند. خدمات تعویض سیم کارت مفقودی در نمایندگی همراه اول محبی با هماهنگی قبلی به صورت ویژه انجام می‌شود.

مدارک و شرایط جهت صدور سیم کارت جدید همراه اول:

حضور مالک یا وکیل قانونی

تکمیل فرم درخواست

ارایه مدارک شناسایی (کارت ملی، گواهینامه، پاسپورت)

ارایه اصل وکالتنامه معتبر (در صورت مراجعه وکیل)

ارایه آخرین قبض پرداختی

افزایش ودیعه (بستانکاری) سیم کارت همراه اول:

با افزایش ودیعه سیم کارت مشترکین می‌توانند در هر دوره میزان بیشتری بدهکار شوند به این معنا که ودیعه به امانت سیم کارت خود را افزایش می‌دهند.

پیگیری مزاحمت تلفنی سیم کارت:

مشترکین سیم کارت‌های همراه اول که مزاحم تلفنی دارند می‌توانند به مراکز تلفن ثابت (در تهران)، امور مشترکین همراه اول (درشهرستان‌ها) مراجعه و با ارایه اصل کارت شناسایی (کارت ملی، گواهینامه، پاسپورت) و تکمیل فرم مزاحمت تلفنی جهت پیگیری اقدام کنند.

ترابرد به همراه اول:

کلیه مشترکین سیم کارت سایر اپراتورها که قصد ترابرد به همراه اول دارند می‌توانند با هماهنگی قبلی به نمایندگی همراه اول محبی مراجعه و درخواست ترابرد را تکمیل کنند.

خرید و فروش سیم کارت همراه اول:

خرید و فروش سیم کارت همراه اول فقط در مراکز نمایندگی‌های رسمی همراه اول به صورت قانونی انجام می‌شود، نمایندگی همراه اول محبی آماده خدمت‌رسانی به مشتریان جهت خرید و فروش سیم کارت 0912 است.

### پایان خبر رسمی