، تهران , (اخبار رسمی): گروه حاتم طهرانی برای اولین بار اقدام به برگزاری دوره آنلاین اتوماتیک سازی طلایی در ارتباط با مشتری کرده است.
هدف از اتوماتیک سازی در ارتباط با مشتریان، خودکار کردن تمامی فرآیندهای مرتبط با مشتری است
کسب و کارهایی که مرتبا در حال انجام اموری تکراری در ارتباط با مشتریان هستند بهتر است ارتباط با مشتری را در کسب و کار خود اتوماتیک کنند! یکی از مواردی که همواره دغدغه کسب‌وکارهای مختلف بوده است، کارهای زیاد و در بعضی مواقع خسته کننده‌ای است که لازم بوده برای ارتباط بهتر با مشتریان انجام دهند.
متاسفانه برخی از امور در ارتباط با مشتری به دست فراموشی سپرده شده و مشتری تجربه خوبی از خرید خود نخواهد داشت.
در ارتباط با مشتری علاوه بر استفاده از ابزارها و تکنیک‌ها و تاکتیک‌ها باید به فکر امور دیگری هم بود تا بتوان هرچه سریع‌تر تمامی فرآیندهای مرتبط با مشتری را شناسایی و اتوماتیک کرد.
منظور از اتوماتیک سازی طلایی چیست؟
اتوماتیک سازی طلایی چیست؟ هدف از اتوماتیک سازی در ارتباط با مشتریان، خودکار کردن تمامی فرآیندهای مرتبط با مشتری است. در این حالت پس از شناسایی فرآیندهای مرتبط با مشتری، با استفاده از سیستم‌‌ها، ابزارها و تکنیک‌های مختلف باید به دنبال ایجاد گردش کارهایی جذاب و خودکارسازی آن در سازمان بود.
برگزاری دوره اتوماتیک سازی طلایی
در این راستا دوره جدیدی با عنوان اتوماتیک سازی طلایی در ارتباط با مشتری تهیه شده و قرار است طی 10 جلسه 2 ساعته به تمام جزئیات اتوماتیک سازی پرداخته شود. در این دوره به سوالات زیر پاسخ داده می‌شود:
- چطور جذب مشتریان خود را اتوماتیک کنیم؟
- چطور با استفاده از خودکارسازی فروش را افزایش دهیم؟
- من پرسنل کمی دارم، چطور به مشتریان بسیار زیادی بتوانم بهترین خدمات را ارائه کنم؟
- از چه نرم افزارهایی برای خودکار سازی مدیریت ارتباط با مشتریان استفاده کنم؟
- چطور زمان من در ارتباط با مشتری آزادتر می‌شود تا به انجام کارهای مهمتر بپردازم؟
- چطور مشتری را به صورت اتوماتیک به کسب و کار خودم وفادار کنم و هیچ نگرانی نداشته باشم؟
- آیا می توانم مدیریت شبکه‌های اجتماعی را هم اتوماتیک کنم؟
- چطور اینقدر با پرسنلی که با مشتری در ارتباط هستند درگیر نباشم؟
- چطور آموزش های لازم پرسنل در ارتباط با مشتریان را اتوماتیک کنم؟
- چه افزونه‌ها و امکاناتی را به وب سایت خودم اضافه کنم؟
- آیا می توانم فرآیند رسیدگی به شکایات مشتریان را هم اتوماتیک کنم؟
ساختار دوره بلند مدت اتوماتیک سازی طلایی شامل معرفی دکمه اتوپایلوت یعنی امکاناتی که در دسترس هستند اما از آنها غافل بوده‌اند معرفی می‌شوند. در ادامه نصب موتور جت
که راهکارهایی منحصربه فرد آموزش داده می‌شود تا بتوان با سرعتی سرسام آور از رقبا فاصله گرفت. در مرحله بعدی درگیرسازی اتوماتیک مشتری انجام می‌شود که در این مرحله در خصوص راه‌هایی صحبت می‌شود که مشتری بتواند بیشتر درگیر شود.
مرحله بعدی مرحله معرفی ابزارهای کاربردی و آموزش آنها است. در ادامه این مرحله بخش یکپارچه سازی انجام می‌شود و چگونگی طراحی سیستم یکپارچه آموزش داده می‌شود.
و مرحله نهایی این دوره آموزش پرسنل اتوماتیک است که در این مرحله به شرکت‌کنندگان آموزش داده می‌شود چطور فرآیندهای مرتبط با مشتریان را برای پرسنل اتوماتیک کنند و خطاهای انسانی را کاهش دهند.
مدرس این دوره حمیدحاتم طهرانی، نویسنده کتاب 8 گام شگفت انگیز در ارتباط با مشتری و موسس و مدیرسایت حاتم طهرانی و ارزیاب ارشد و سرممیز سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری CRM است. وی بیش از 10 سال سابقه فعالیت آموزشی و پژوهشی در زمینه CRM دارد و تاکنون بیش از 50 مقاله آموزشی در نشریات داخلی منتشر کرده است.
علاقه‌مندان جهت کسب اطلاعات بیشتر می‌توانند فیلم وبینار اتوماتیک سازی در ارتباط با مشتری را به صورت رایگان مشاهده کنند.
### پایان خبر رسمی