، (اخبار رسمی): امنیت تجارت الکترونیک بهترین روش برای ارائه تجربه خرید آنلاین قابل اعتماد به مشتریان است. در اینجا دلایل اهمیت امنیت وب سایت تجارت الکترونیک و راه های مقابله با حملات سایبری شما آورده شده است.
هر وبسایتی که در اینترنت وجود دارد در معرض ریسک هک شدن قرار دارد. اما وبسایت های شرکت های تجارت الکترونیک در معرض ریسک بیشتری نسبت به سایر سایت ها قرار دارند. دلیل آن چیست؟ زیرا این وبسایت ها برای هکرها بسیار سودآور هستند.
از آنجایی که وبسایت های تجارت الکترونیک به عنوان مکانی برای خرید کالا به کار می روند، مردم اطلاعات شخصی خود را وارد فرم خرید می کنند. هنگامی که یک مشتری اطلاعات شخصی خود مانند اطلاعات کارت اعتباری را وارد می کند، فرصت برای هکرها پیش می آید تا آن اطلاعات را سرقت کنند و به نفع خود از آن استفاده کنند.
سرقت داده ها به طور چشمگیری در حال افزایش است، و متخصصان پیش بینی می کنند که مبلغ کلاه برداری در خرده فروشی آنلاین در سه سال آینده به 130 بیلیون دلار خواهد رسید.
بسیاری از سایت های تجارت الکترونیک تا کنون یک سرقت اطلاعات را تجربه کرده اند. در سال 2014، سایت eBay گزارش کرد که در یک حمله، لیست کامل حساب های کاربری 145 میلیون کاربر آن را افشا کرد. در سال 2013، سایت Target قربانی یک سرقت اطلاعات شده که در آن بیش از 100 میلیون کارت اعتباری و کارت بانکی به خطر افتادند.
در نیمه اول سال 2019، سرقت اطلاعات، منجر به افشا شدن 4.1 میلیارد رکورد شد. هکرها هر 39 ثانیه و به طور متوسط 2.244 بار در روز حمله می کنند.
متاسفانه با این آمارهای موجود، تعداد زیادی از شرکت هایی که یک کسب و کار تجارت الکترونیک را آغاز میکنند، تا زمانی که یک سرقت اطلاعات در کسب و کار آنها رخ ندهد، به اندازه کافی در امنیت و پشتیبانی و نگهداری وب سایت خود سرمایه گذاری نمی کنند.
امنیت پورتال های سازمانی چیست؟ سایت های تجارت الکترونیک سیستم های پیچیده ای هستند که در آنها سرورها، برنامه های کاربردی تحت وب، کاربران، و اتصالات شبکه با یکدیگر تعامل می کنند. جهت پایدار و امن ماندن این سیستم ها، باید اطمینان حاصل کنید که هر کدام از این اجزاء از خطرات و حملات اینترنتی مخرب محفاظت شده اند.
این همان امنیت تجارت الکترونیک است. امنیت تجارت الکترونیک معادل با انجام اقدامات مناسب جهت حفاظت وشپتیبانی و نگه داری از وبسایت شما از تهدیدهای امنیتی است تا ایمنی اطلاعات شخصی مشتریان حفظ شود.
می توانیم یک فروشگاه تجارت الکترونیک را با یک خانه مقایسه کنیم. جهت اطمینان از حفظ امنیت خانه خود در برابر سارقین، باید یک درب ضد سرقت و یک دزدگیر نصب کنید و همیشه درها و پنجره های خود را قفل کنید.
وبسایت تجارت الکترونیک شما نیز همین گونه است. به جای یک درب ضد سرقت، یک گواهینامه SSL دارید. به جای یک دزدگیر، یک سیستم احراز هویت دو فاکتوری دارید. هنگامی که بدانید خانه یا وبسایت شما حفاظت می شوند، می توانید خواب بهتری در شب داشته باشید.
چرا امنیت تجارت الکترونیک بسیار مهم است؟ یک سرقت اطلاعات، از اطلاعات کارت های اعتباری گرفته تا سرقت آدرس مشتریان، به راحتی می تواند به یک بحران تمام عیار تبدیل شود.
سرقت داده تجارت الکترونیک می تواند به روش های مختلف به یک شرکت ضربه بزند که شامل موارد زیر هستند:
ممکن است کسب و کار شما برای همیشه تعطیل شود گزارش اخیر نشان داده است که 60% از کسب و کارهای کوچک، کسب و کار خود را در کمتر از شش ماه بعد از قربانی شدن توسط یک حمله سایبری تعطیل می کنند.
ریسک تعطیل شدن کار به خصوص برای کسب و کارهای کوچک بیشتر است. شرکت های بزرگ مانند eBay و Target دارای منابعی برای نجات از هر بحران هستند. با این حال، کسب و کارهای کوچک و متوسط قدرت دفع یک مشکل امنیتی را ندارند. جالب اینکه ممکن است مجبور به پرداخت غرامت سنگینی بابت دزدیده شدن اطلاعات حساس مشتریان خود شوید.
مطابق با گزارش بررسی های سرقت اطلاعات در سال 2019 که توسط شرکت Verizon انجام شد، 43% از سرقت اطلاعات در سال 2019 شامل کسب و کارهای کوچک بود.
مشتریان اعتماد خود را به برند شما از دست خواهند داد
هنگامی که مشتریان شما از سرقت اطلاعات شرکت شما مطلع شوند، ممکن است تصمیم بگیرند تجارت با شما را متوقف کنند و به سمت رقبای شما بروند. حتی اگر شرکت خود را از این سرقت اطلاعات نجات دهید، باز هم آنها برای وارد کردن اطلاعات شخصی خود در سایت شما احساس ناامنی می کنند.
ترافیک شما کاهش پیدا می کند
روش دیگری که توسط آن یک حمله می تواند به کسب و کار شما آسیب بزند، این است که تلاش های بازاریابی شما را تحت تأثیر قرار دهد. اگر موتورهای جستجو، کدهای مخرب را در سایت شما نشان دهند، رتبه بندی سایت شما ممکن است افت پیدا کند. این بدین معنی است که اگر سایت شما در صفحه اول گوگل نمایش داده می شد، حال ممکن است در صفحه دوم یا صفحات بعدی آن را بیابید. اگر سایت شما به خطر افتاده باشد، این امر منجر به کاهش ارزش دامنه شما می شود تا زمانی که آن خطر را کاملاً برطرف کنید.
برای مثال، تزریق اسکریپت یکی از معروفترین انواع تهدیدهای امنیتی برای وب سایت های تجارت الکترونیک است. اگر یک هکر از این نوع حمله استفاده کند، می تواند کاربران را به هر صفحه ای که بخواهد هدایت کند. بنابراین هنگامی که یک بازدید کننده سعی می کند از سایت شما بازدید کند اما به یک سایت غیر مرتبط دیگر هدایت می شود، اعتمادش را نسبت به برند شما از دست می دهد و دیگر به سایت شما برنمی گردد.
برخی از تهدیدهای امنیتی مهم در تجارت الکترونیک چه هستند؟ فیشینگ با وجود اینکه ممکن است هرگز این اصطلاح را نشنیده باشید، این احتمال هست که آن را تجربه کرده باشید.
شما یک ایمیل از بانک یا یک شرکت معتبر دیگر دریافت می کنید، که از شما اطلاعات شخصی تان را می خواهد. این ایمیل حقیقی به نظر می رسد اما برای فریب دادن شما طراحی شده است. این ایمیل در واقع از طرف یک هکر است که هویت این سازمان ها را جعل کرده است و هدف او این است که شما را فریب دهد تا اطلاعات شخصی خود مانند شماره کارت اعتباری یا آدرس منزل خود را به او بدهید.
مطابق با گزارش بررسی های سرقت اطلاعات در سال 2019 که توسط شرکت Verizon انجام شد، 32% از آنها از نوع فیشینگ بود.
روش هایی برای تشخیص یک ایمیل فیشینگ وجود دارد. آنها همیشه سعی می کنند با ارسال ایمیل هایی که بیان می کنند، «دسترسی به حساب کاربری شما به صورت قانونی انجام شده است»، شما را بترسانند. یک علامت خطر دیگر آدرس های نامعتبراست که شمارا به آن صفحه هدایتکرده اند.
اگر قربانی فیشینگ شدید، می توانید آن ایمیل را حذف کنید یا به شرکتی که سعی در جعل هویت آن دارند گزارش دهید.
حملات DoS و DDoS بسیاری از سایت های تجارت الکترونیک قربانی حملات DoS و DDoS شده اند. در طول یک حمله DoS و DDoS، سرورهای شما سیل عظیمی از درخواست ها را از طیف گسترده ای از IP ادرس های غیر قابل ردیابی دریافت می کنند، که منجر به از کار افتادن وبسایت شما می شود.
مجرمان سایبری از حملات DoS و فیشینگ برای هدف قرار دادن مشتریان آنلاین استفاده می کنند. آنها از حمله DoS استفاده می کنند تا یک سایت را خراب کنند و سپس ایمیل های فیشینگ را به مشتریان ارسال کنند که آنها را به یک سایت جعلی هدایت می کند.
یک روش برای حفاظت از خود در برابر حملات DoS و DDoS این است که پهنای باند کافی داشته باشید. پهنای باند کافی امکان مدیریت جهش های ناگهانی در ترافیک که ممکن است در اثر فعالیت های مخرب ایجاد شده باشد را فراهم می کند.
بد افزار و باج افزار بد افزار یک کد مخرب است که برای بدست گرفتن کنترل سیستم کامپیوتر شما طراحی شده است. بدافزار معمولاً به شکل مخفی در فایل ها یا به صورت پنهان شده در پوشش برنامه های کاربردی یا پلاگین های به ظاهر بی ضرر وارد می شود.
مطابق با گزارش بررسی ها از سرقت اطلاعات در سال 2019 که توسط شرکت Verizon انجام شد، 28% از نقض های امنیتی شامل بدافزار بود. بدافزار در شکل های زیادی وارد می شود. یکی از این اشکال، باج افزار است. باج افزار سیستم آلوده شده را قفل می کند تا زمانی که برای کدگشایی آن باج را بپردازید. به بیانی دیگر، همه اطلاعات مهم مشتریان و سیستم از دسترس شما خارج می شود. این امر می تواند منجر به از کار افتادگی سایت شما شود که برای کسب و کار شما بسیار هزینه بر است. هر ثانیه که سایت شما قابل استفاده نباشد، فرصت های از دست رفته ای را تجربه می کنید.
از کار افتادگی سایت می تواند طیفی از نتایج منفی را برای هر کسب و کار به همراه داشته باشد که شامل موارد زیر هستند:
- تجربه منفی کاربر
- افت شهرت و اعتبار
- افت رتبه بندی آنلاین
- از دست دادن درآمد
جهت حفاظت از خود در برابر بد افزار و باج افزار، مطمئن شوید که بکاپ های منظم از سایت خود تهیه می کنید و از کلیک کردن بر روی لینک های مشکوک یا نصب نرم افزارهای ناشناخته اجتناب کنید.
تزریق کد SQL تزریق کد SQL نوع دیگری از تهید امنیتی برای سایت تجارت الکترونیک است که در ان یک هکر به فرم های درخواست شما حمله می کند تا به پایگاه داده شما دسترسی پیدا کند. یک هکر می تواند پایگاه داده شما را با کدهای مخرب تحریف کند، اطلاعات شما را جمع آوری کند و ردپای خود را پاک کند.
تزریق اسکریپت از طریق وبگاه (XSS) در حمله تزریق اسکریپت، یک هکر کدهای مخرب را در یک صفحه وب وارد می کند. این کد مخرب اثر منفی بر وبسایت شما نمی گذارد اما بر کابران آن صفحه تأثیر می گذارد. بازدید کنندگان از سایت شما در معرض بد افزار، حملات فیشینگ و غیره خواهند بود.
اسکیمینیگ در حمله اسکیمینیگ (e-skimming) هکرها درگاه بانکی سایت شما را به کدهای مخرب آلوده میکنند. هدف این کار سرقت اطلاعات پرداخت و شخصی مشتریان شما است.
راه های افزایش امنیت وب سایت های تجارت الکترونیک چیست؟ مطابق با گزارش هزینه یک سرقت اطلاعات در سال 2019 که توسط شرکت IBM انجام شد، زمان متوسط برای شناسایی یک سرقت اطلاعات در سال 2019 برابر با 206 روز بود.
اگر می خواهید از کاهش ترافیک، مشتریان و درآمد خود جلوگیری کنید، هوشمندانه است که مطمئن شوید وبسایت تجارت الکترونیک شما از تهدیدهای امنیتی خارجی در امان است.
در اینجا شش کار وجود دارند که می توانید انجام دهید:
1) انتخاب با دقت ارائه دهنده خدمات میزبانی یک ارائه دهنده خدمات میزبانی وب سایت تجارت الکترونیک قابل اطمینان، زیرساخت وبسایت امنی را فراهم می کند که مطابق با به روزترین آپدیت ها، پچ های امنیتی و پروتکل های پیشرفت می کند. یک میزبان قابل اعتماد، وبسایت شما را در برابر هر گونه حمله حفظ می کند ما در سامان 360 با شعار سرویس امن و پایدار این مهم دست یافته ایم.
هنگام انتخاب یک ارائه دهنده خدمات میزبانی، می توانید بین ارائه دهنده خدمات میزبانی که تنها سرویس های میزبانی وب را ارائه می کند و ارائه دهنده سرویس های چند منظوره یکی را انتخاب کنید.
یک ارائه دهنده چند منظوره گزینه بهتری برای مالکان وبسایتی خواهد بود که آشنا به تکنولوژی نیستند یا زمان کافی برای رسیدگی به میزبانی، تعمیر و نگهداری وبسایت یا به روز رسانی آن ندارند. کار کردن با یک ارائه دهنده چند منظوره بدین معنی است که به تمام جنبه هایی که ایمینی وب سایت تجارت الکترونیک خود توجه می کنیم.
شرکت سازه اطلاعات سامان با برند تجاری پورتال سامان یک سوریس دهنده چند منظوره می باشد یعنی شما برای اجرای پروژه وب سایت تجارت الکترونیک خود تا نگه داری و پشتیبانی امن و مطمئن میتوانید از یک سرویس ابری مطمئن و پایدار به نام سامان 360 استفاده کنید و تمامی مسائل امنیتی را به تیم سامان 360 واگذار کنید.
2) اجرای منظم عملیات پشتیبانی و نگهداری از وبسایت جهت اطمینان حاصل کردن از سالم بودن و به روز بودن وبسایت خود، باید تعمیر و نگهداری وبسایت را به صورت منظم انجام دهید. نظارت مرتب به شما کمک می کند تا کسب و کار خود را به صورت روان پیش ببرید و مشتریان شما از تجربه کاربری خود لذت ببرند.
یک شرکت پشتیبان و نگهداری وبسایت به تمام جنبه های عملکرد بالای یک وبسایت توجه می کند،که شامل موارد زیر هستند:
- آزمایش سرعت بارگذاری وبسایت
- تجزیه و تحلیل اسکن های امنیتی
- تجزیه و تحلیل آمارهای وبسایت
- بررسی قابلیت رویت سایت در جستجوی محلی
- بررسی خطاهای وبسایت
- به روز رسانی پلاگین های اصلی و نرم افزارهای وبسایت
- بررسی لینک های خراب
3) نرم افزار های با ریسک را حذف کنید اکثر وبسایت ها پلاگین دارند. پلاگین ها، از پلاگین های رسانه اجتماعی گرفته تا پلاگین های بخش نظرات ، روشی جالب برای افزودن قابلیت به یک وبسایت هستند. آنها تجربه کاربر را بهبود می دهند و عملکرد سایت را تقویت می کنند. با این حال، پلاگین ها علیرغم مزایای متعدد می توانند اثر منفی هم بر یک وبسایت داشته باشند. بسیاری از پلاگین ها توسط یک شخص ثالث ایجاد می شوند و همیشه به صورت ایمن ساخته نمی شوند.
برای امن نگه داشتن سایت خود، هرگونه پلاگین شخص ثالثی که از آن استفاده نمی کنید، حذف کنید. سعی کنید کمترین پلاگین های ممکن را بر روی وبسایت خود نصب کنید. چند مورد از پلاگین هایی که برای کسب کارآنلاین شما ضروری هستند را انتخاب کنید و مابقی را حذف کنید. مطمئن شوید که پلاگین هایی که نگه داشته اید همیشه به روز رسانی می شوند.
ما در سرویس ابری سامان 360 این اماکن را برای شما فراهم کردایم بدون نیاز به هیچ گونه پلاگین و نرم افزار جانبی وب سایت خود را برای کسب و کار خود مدیریت و راه اندازی کنید .
4) نرم افزار ضد ویروس و ضد بد افزار نصب کنید ترکیب نرم افزار ضد ویروس و ضد بد افزار می تواند تلاش های حفاظت از سایت شما را تقویت کند. ویروس ها، هرچقدر هم که قدیمی به نظر برسند هرگز رواج خود را از دست نمی دهند. در حقیقت هنوز هم ویروس ها یک ریسک اصلی در جهان آنلاین امروزهستند.
نرم افزار ضد ویروس از سایت تجارت الکترونیک شما در برابر ویروس ها حفاظت می کند در حالی که نرم افزار ضد بد افزار، آلودگی هایی مانند ویروس ها، تروجان ها، کرم ها و غیره را شناسایی و نابود می کنند.
در سامان 360 سیستم تشخیص و نفوذ پیشرفته طراحی شده است که قابلیت شناسایی ورود غیر مجاز به سامانه شمارا دارد و در کمترین زمان ممکن ان را اطلاع رسانی می کند.
5 ) یک گواهینامه SSL خریداری کنید توجه کردده اید که برخی از URLها با “HTTP” و برخی دیگر با “HTTPS” شروع می شوند؟ تفاوت آنها در این است که “HTTPS” رمزگذاری امن است که با یک گواهینامه تضمین می شود.
یک گواهینامه SSL، اطلاعات حساس مشتریان شما را به فرمت غیر قابل خواندن تبدیل می کند. این کار رمزگذاری نامیده می شود. یک گواهینامه SSL مشابه با یک کارت شناسایی است که بیان می کند، «این وبسایت از تهدیدهای امنیتی خارجی در امان است».
گواهی نامه SSL مزایای زیادی به همراه دارد که شامل موارد زیر هستند:
- حفاظت در برابر هکرها: هکرها شرایط سختی برای سرقت داده های شما خواهند داشت.
- ایجاد اعتماد: مردم به برندهایی اعتماد می کنند که یک وبسایت امن و قابل اطمینان داشته باشند.
- ارتقای رتبه بندی آنلاین: گوگل در سال 2014 اعلام کرد که نصب یک گواهی نامه بر روی وبسایت موقعیت رتبه بندی شما را ارتقا می دهد.
- افزایش نرخ تبدیل: تنها مطالعه شرکت Symantec نشان داد که وبسایت های تجارت الکترونیک حفاظت شده بین 18-87 % افزایش در نرخ تبدیل دارند.
6) احراز هویت دوم مرحله ای را فعال کنید
جهت اطمینان 100% از اینکه تنها شما و کاربران مجاز وب سایت شما وارد فروشگاه شما می شوند، باید احراز هویت دو دومرحله ای ، اعتبارسنجی دو مرحله ای را فعال کنید. حتی اگر یک سرقت اطلاعات بر روی سایت آنلاین شما امتحان شود، داشتن فاکتورهای احراز هویت مناسب، هکرها را از سایت دور می کند.
سخن نهایی
سرقت اطلاعات در حال افزایش است. مالکان فروشگاه های تجارت الکترونیک، جهت کاهش ریسک سرقت اطلاعات شخصی مشتریان خود، باید گام های پیشگیرانه بردارند.
آنچه که می توانید انجام دهید این است که اطمینان حاصل کنید وب سایت کسب و کار تجارت الکترونیک شما در یک پلتفرم قابل اطمینان مانند سرویس ابری سامان 360 میزبانی می شود، بنابراین مجبور نیستید که در مورد تروجان ها یا تزریق SQL نگران باشید.
به طور منظم، پشتیبانی و نگهداری از وب سایت را انجام دهید و نرم افزارهای دارای ریسک مانند پلاگین ها و برنامه های کاربردی غیر ضروری را حذف کنید. یک ضد ویروس را با یک نرم افزار ضد بد افزار ترکیب کنید تا حفاظت و نگهداری از سایت خود را تقویت کنید.
در نهایت، خرید یک گواهینامه SSL یا فعال کردن فاکتورهای احراز هویت را از قلم نیندازید. سرانجام شما زمان بیشتری را برای رشد کسب و کار خود و زمان کمتری را برای نگران بود در مورد هکرها با مقاصد بد اختصاص خواهید داد.
لازم بذکر است ما در سامان 360 آمادگی کامل برای حفاظت وب سایت شما در سرویس ابری سامان 360 داریم. تعهد ما نگهداری و پشتیبانی مطمئن و دائمی از وب سایت شما توسط تیم مجرب می باشد.
### پایان خبر رسمی