، (اخبار رسمی): آیا توانایی اقناع و الهام بخشی دیگران به انجام کارهای خاص یا پیروی از یک رویکرد معین، به استعداد و توانایی خاصی بستگی دارد؟ آیا بعضی افراد از تولد به دنیا می‌آیند که توانایی فروش موفقیت‌آمیز ایده‌های خود به دیگران را دارند؟
وظیفه شما این است که مخاطب خود را قانع کنید که موضوعی از اهمیت فوری دارد و نیاز به تغییر دارد.باید از اطلاعات و آمارها برای تأیید اهمیت موضوع استفاده کنید و نشان دهید که وضعیت فعلی قابل قبول نیست.
آیا توانایی اقناع و الهام بخشی دیگران به انجام کارهای خاص یا پیروی از یک رویکرد معین، به استعداد و توانایی خاصی بستگی دارد؟ آیا بعضی افراد از تولد به دنیا می‌آیند که توانایی فروش موفقیت‌آمیز ایده‌های خود به دیگران را دارند؟
این سؤال ممکن است هنگام شرکت در جلسات سخنرانی‌های انگیزشی یا ارائه‌هایی که ذهن شما را به خود مشغول کرده و شما را به انجام کارهایی ترغیب کرده‌اند، به ذهن شما بیافتد.
ممکن است وظیفه شغلی که در حال حاضر دارید، نیاز به قانع کردن دیگران یا انگیزه‌دهی به آنها داشته باشد. مثلاً ممکن است در نقش مدیرعاملی باشید که باید به اعضای هیئت‌مدیره خود سخنرانی کنید، یا ممکن است در نقش مدیری باشید که باید انگیزه کارمندان خود را افزایش دهید یا در نقش مدیر تولیدی باشید که باید درباره رعایت استانداردهای ایمنی با کارگران خود صحبت کنید. در هر صورت، گاهی اوقات نیاز است که افراد را تشویق و انگیزه دهیم.
اصحاب استعداد واقعی وجود دارند که با سخنرانی‌هایی بی‌نظیر، می‌توانند انگیزه و امید در دیگران ایجاد کنند. اما با تمرین و آموزش، بقیه‌ی ما نیز می‌توانیم یاد بگیریم که چطور سخنرانی‌هایی اثرگذار ارائه دهیم. نکته مهم این است که باید بتوانیم پیام مهم و قدرتمندی را با رعایت ترتیب منطقی و به درستی ارائه دهیم.
سلسله مراتب انگیزشی مونرو در پنج مرحله
آلن اچ. مونرو (Alan H. Monroe)، استاد دانشگاه پردو (Purdue)، یک تخصصی در زمینه روانشناسی متقاعد کردن دیگران برای بهبود ساختار سخنرانی‌ها با تأکید بر ایجاد نتایج مثبت توسعه داد. این روش به نام او و با نام "سلسله‌مراتب انگیزشی مونرو" شناخته می‌شود.
سلسله‌مراتب انگیزشی مونرو یک روش است که تأثیر مثبت آن در بهبود ساختار سخنرانی‌ها در موارد مختلف به اثبات رسیده است. شما می‌توانید از این روش در شرایط متنوعی برای ایجاد و تنظیم اجزای اساسی هر نوع پیام یا اطلاعاتی استفاده کنید. در ادامه، مراحل این روش به تفصیل شرح داده می‌شوند.
جلب توجه مخاطب
برای جلب توجه مخاطبان خود، می‌توانید از روش‌های متنوعی استفاده کنید. از جمله می‌توانید از داستان‌های جذاب و آموزنده استفاده کنید تا مخاطبان به شما گوش کنند. همچنین، می‌توانید از عناصری مانند طنز یا ارقام و آمار شوکه‌کننده استفاده کنید تا توجه مخاطبان را جلب کنید. همچنین، می‌توانید از سؤالاتی سخنورانه استفاده کنید تا مخاطبان را به فکر و تأمل در موضوع شما بیاندازید و توجه‌شان را به خود جلب کنید.
به طور کلی، برای جلب توجه مخاطبان، مهم است که از روش‌های متنوعی استفاده کنید و موادی ارائه دهید که جذابیت داشته باشند و به مخاطبان انگیزه بدهند تا به سخنرانی شما گوش کنند و توجه‌شان را به خود جلب کنید.
این مرحله جزء اجزای مقدمه سخنرانی به حساب نمی‌آید؛ بلکه بخشی از خود مقدمه می‌باشد. در آغاز سخنرانی، شما باید اقدام به جلب توجه مخاطبان کنید و تلاش کنید تا اعتماد آنها را به خود جلب نمایید. این مرحله باید موجب شود تا مخاطبان به حدی مطمئن از صحت حرفهای شما باشند که تمایل به گوش دادن به شما داشته باشند. همچنین، شما باید هدف و موضوع خود را به واضحی بیان کنید و مخاطبان را مطلع نمایید که باید چه چیزی را از سخنرانی شما انتظار داشته باشند. ارائه‌ی یک سخنرانی عالی، اساسی برای ساختار سلسله‌مراتب انگیزشی مونرو می‌باشد.
به عنوان یک مثال فرض کنید که شما قصد دارید یک سخنرانی در مورد ایمنی در محیط کاری ارائه دهید. مرحله جلب توجه مخاطب می‌تواند به این شکل باشد:
پایه ریزی نیاز
در این مرحله، وظیفه شما این است که مخاطب خود را قانع کنید که موضوعی از اهمیت فوری دارد و نیاز به تغییر دارد. شما باید از اطلاعات و آمارها برای تأیید اهمیت موضوع استفاده کنید و نشان دهید که وضعیت فعلی قابل قبول نیست.
در این مرحله، می‌توانید از آمارها و ارقام مربوط به موضوع خود استفاده کنید تا واقعیت موضوع را نشان دهید. همچنین، می‌توانید در مورد عواقب ناشی از عدم تغییر در موقعیت و ادامه روند کنونی صحبت کنید. این افراد را متوجه می‌کند که تصمیم گیری در مورد تغییرات ضروری است و عدم اقدام ممکن است منجر به مشکلات جدی شود.
در نهایت، مهم است که به مخاطبان نشان دهید که این مشکل به طور مستقیم چگونه تأثیر می‌گذارد و چطور بر زندگی و موقعیت شخصی یا حرفهای آنها تأثیر می‌گذارد. در این مرحله، هدفتان نیست ارائه راه‌حل، بلکه ترغیب مخاطب به انجام اقدامی برای رفع مشکل است.
برطرف کردن نیاز
در این مرحله، شما باید به مخاطبان خود راه‌حلی معرفی کنید که برای حل مشکلی که قبلاً برای آنها معرفی کرده‌اید، ارائه کنید. این بخش مهمترین جزء از سخنرانی شما است و بسته به هدفی که دارید، می‌تواند باشد. در این مرحله:
1. حقایق و اطلاعات مربوط به موضوع را مطرح کنید و موضوع را به تفصیل بررسی کنید. این کار به شما کمک می‌کند تا اعتبار خود را افزایش دهید و مخاطبان را متقاعد کنید که مشکل وجود دارد و نیاز به تغییر است.
2. با جزئیات و وضوح بیشتری در مورد راه‌حلی که ارائه می‌دهید صحبت کنید تا اطمینان حاصل شود که مخاطبان به خوبی درک کرده‌اند و از اهمیت آن آگاه هستند.
3. کاری که میخواهید مخاطبان انجام دهند یا عقیده‌ای را که میخواهید آنها بپذیرند، به صورت شفاف بیان کنید تا مخاطبان بدانند چه اقداماتی از آنها انتظار می‌رود.
4. در طول سخنرانی، می‌توانید در فواصل مشخصی خلاصه‌ای از مهمترین نکات و ایده‌ها ارائه دهید تا مخاطبان به نقاط کلیدی دسترسی آسان داشته باشند.
5. همچنین، بهتر است اعتراض‌ها و سوالات ممکن را پیش‌بینی کنید و برای پاسخ به آنها استدلال‌های مخالف را طراحی و آماده کنید تا به مخاطبان ارائه دهید. این کار به تقویت قدرت قانع کردن شما و پاسخ به ممکن‌هایی که مطرح می‌شود، کمک می‌کند.
تصور آینده
برای انگیزه‌دهی به مخاطبان و تشویق آنها به انجام کار یا پیروی از طرز فکر خاصی، باید موقعیتی را در ذهن آنها تصور کنید که در آن، انجام هیچ اقدامی انجام نمی‌شود. تصویرسازی به صورت واقعی و با جزئیات دقیق‌تر از آینده مورد نظرتان، می‌تواند تمایل آنها به انجام کار یا پیروی از نظریه شما را افزایش دهد. هدف شما در این مرحله این است که انگیزه و تشویق مخاطبان را به خرج دهید تا موافقت آنها را به‌دست آورید و عقاید و رفتار آنها را با مفهومی که شما پیشنهاد می‌کنید، هماهنگ کنید. اهمیت دارد که تصویر ارائه شده واقعی و قابل باور باشد.
برای به مخاطبان کمک کرد تا تصویر ذهنی شما را درک کنند، می‌توانید از ۳ روش زیر استفاده کنید:
1. روش مثبت: در این روش، موقعیتی را در ذهن مخاطبان تصور کنید که ایده‌های شما به عنوان راه‌حل انتخاب شده‌اند. بر نکات مثبت و مزایای اجرای ایده‌های شما تأکید کنید تا مخاطبان به راحتی متوجه کنند که چه تغییرات مثبتی در موقعیت ایجاد خواهد شد.
2. روش منفی: در این روش، موقعیتی را توصیف کنید که ایده‌های شما نادیده گرفته شده‌اند و مشکلات و خطراتی که این نادیده گرفتن ممکن است ایجاد کند را بیان کنید. این رویکرد به مخاطبان کمک می‌کند تا ترس از نتایج منفی عدم اعمال تغییر را درک کنند.
3. روش متقابل: در این روش، ابتدا تصویر منفی از عدم انجام اقدام ارائه دهید و سپس به مخاطبان توضیح دهید که اگر ایده‌های شما اجرا شده بودند چه تغییراتی در موقعیت به وجود می‌آمد. این روش به مخاطبان اجازه می‌دهد تا ابتدا خطرات عدم اعمال تغییر را درک کنند و سپس مزایا و موفقیت‌های امکانی اجرای ایده‌ها را ببینند.
اقدام و عمل
آخرین گام در انجام سخنرانی این است که مخاطبان را به انجام اقدامات مورد نیاز تشویق کنید. در این مرحله، شما باید اجازه دهید تا مخاطبان به تدریج اقدامات خود را انجام دهند و منتظر عمل آنها بمانید. نباید آنها را با اطلاعات زیاد آغشته کنید یا از آنها انتظارات بیش از حد برانید. به جای اینکه همه‌چیز را به آنها تحمیل کنید، به آنها گزینه‌هایی ارائه دهید که به آنها در حل مسائل کمک کنند.
به عنوان مثال، شما می‌توانید در اطراف حاضران باشید و در کنار یک نوشیدنی گرم با آنها بمانید تا به سؤالات‌شان پاسخ دهید. در مورد مسائل پیچیده‌تر، می‌توانید تمرکز گروهی را روی آنها جلب کنید و با هم برنامه‌ها و راه‌حل‌های اجرایی را مورد بررسی قرار دهید. این کار به مخاطبان اجازه می‌دهد تا به صورت مستقل و با تیمی که تشکیل می‌دهند، به جستجوی راه‌حل‌های مناسب بپردازند.
### پایان خبر رسمی