، (اخبار رسمی): مروزه خرید آنلاین، جزئی جدایی‌ناپذیر از زندگی روزمره همه ما است؛ اما گاهی اوقات، واقعیت با انتظارات ما همخوانی ندارد و ممکن است پس از پرداخت وجه، متوجه شویم که موجودی آن به اتمام رسیده است یا فروشنده به قدری در ارسال محصول تعلل کند که از خرید خود منصرف شویم.
در چنین مواقعی، سرویس ریفاند به عنوان یک روش اطمینان‌بخش، به مشتریان اجازه می‌دهد تا در صورت عدم رضایت از خرید، آن را لغو کرده و به راحتی پول خود را پس بگیرند. اما می‌توان گفت این سرویس تنها به نفع مشتریان نیست؛ زیرا اگر شما به عنوان صاحب یک کسب‌وکار، سرویس ریفاند را ارائه دهید، اعتماد مشتری را جلب کرده و احتمال خرید را بالا می‌برید. با ما همراه باشید تا با این سرویس بیشتر آشنا شویم و نحوه استفاده از آن برای درگاه‌های پرداخت سایت را بررسی کنیم.
سرویس ریفاند چیست؟
سرویس ریفاند یا همان سرویس ضمانت بازگشت وجه، یعنی که مشتری می‌تواند در صورت عدم رضایت، محصولی را که خریداری کرده است، بازگشت داده و پول خود را دوباره دریافت نماید. این ضمانت به خریداران اطمینان می‌دهد که تقلبی در کار نیست و در صورت وجود مشکل یا نارضایتی از محصول، می‌توانند بدون هیچ نگرانی هزینه‌ای که را پرداخته‌اند، پس بگیرند. این سرویس به این دلیل راه‌اندازی شده است که اعتماد را در خریدهای آنلاین افزایش دهد و از سوءاستفاده‌های احتمالی پیشگیری نماید؛ علاوه بر این، در مواردی نیز ممکن است مشتریان پرداخت اشتباه، اضافی، خرید ناموفق و... داشته باشند که این سرویس می‌تواند به بازگشت وجه آن‌ها کمک نماید.
چرا کسب و کارها باید از سرویس ریفاند استفاده کنند؟
استفاده از سرویس ریفاند برای کسب و کارها مزایای زیادی دارد که می‌تواند به رشد و موفقیت آن‌ها کمک کند. برخی از مهمترین مزایای ریفاند برای بیزینس‌های آنلاین شامل موارد زیر است:
- جلب اعتماد مشتریان: ضمانت بازگشت وجه باعث می‌شود که مشتریان هنگام خرید احساس راحتی بیشتری داشته باشند و به فروشگاه یا برند شما اعتماد کنند. این اعتماد می‌تواند منجر به افزایش فروش و ماندگاری مشتریان شود.
- کاهش ریسک خرید: وقتی مشتری می‌داند که در صورت نارضایتی می‌تواند پولش را پس بگیرد، احتمال خرید او از شما بیشتر می‌شود؛ این مزیت به خصوص در خرید اول مشتری از شما یا هنگام خرید یک برند ناشناخته باعث کاهش ریسک خرید می‌شود.
- بهبود تجربه مشتریان: استفاده از سرویس ریفاند می‌تواند به بهبود تجربه کلی مشتریان از فروشگاه شما کمک کند. این احساس مثبت باعث می‌شود که مشتریان حتی در صورت برگشت زدن محصول، نظر مثبتی درباره شما پیدا کنند و ممکن است دوباره از شما خرید نمایند.
- ارزیابی خود: وقتی مشتری بتواند به راحتی محصولات را بازگرداند، در واقع به شما کمک می‌کند تا کیفیت محصولات خود را بررسی نمایید و در صورت لزوم اصلاحاتی را در مورد محصولات و خدمات خود انجام دهید.
- پیروزی بر رقبا: در بازار پر رقابت امروز، وجود ضمانت بازگشت وجه می‌تواند یک عامل برتری برای شما باشد. اگر رقبای شما این گزینه را نداشته باشند، طبعا شما در چشم مشتریان خود جذاب‌تر و قابل اعتمادتر خواهید شد.
بازگشت وجه در چه شرایطی اتفاق می‌افتد؟
سرویس ریفاند معمولا در شرایط زیر مورد استفاده قرار می‌گیرد:
- تراکنش ناموفق: اگر تراکنش پرداخت به هر دلیلی ناموفق باشد، مبلغ به صورت خودکار به حساب مشتری برگشت داده می‌شود.
- انصراف خریدار: خریدار می‌تواند در صورتی که تصمیم به لغو سفارش بگیرد، درخواست بازگشت وجه کند. این امکان با توجه به تنظیمات فروشنده و زمان درخواست (مثلا در محدوده ۳۰ دقیقه) امکان‌پذیر است.
- بازپرداخت خرید: در برخی موارد، ممکن است فروشندگان برای جذب بیشتر مشتری، بخشی از مبلغ خرید (به عنوان جایزه یا تخفیف) را به مشتریان برگردانند.
- بازپرداخت مالیات: در بعضی کشورها که مجموع مالیات‌ها بر اساس درآمد تعیین می‌شود، در صورتی که در پایان سال مشخص شود که مالیات پرداخت شده توسط افراد (مالیات کسر شده از حقوق + مالیات بر ارزش افزوده که هنگام خرید پرداخت می‌شود) از میزان مالیاتی که باید در سال پرداخت می‌شد بیشتر بوده است، اضافه آن با سرویس ریفاند به حساب فرد بازگردانده می‌شود.
در همین باره، مقاله مزایای پرداخت الکترونیکی مالیات، را از دست ندهید.
بازگشت پول با ریفاند چند روز طول می‌کشد؟
مدت زمانی که بازگشت پول با سرویس ریفاند در ایران طول می‌کشد، می‌تواند به سرعت اقدام فروشنده و نوع خدمات یا محصولات خریداری شده بستگی داشته باشد. اما از آنجا که این سرویس در ایران به صورت کاملا اتوماتیک عمل نمی‌کند و فرایندهای دستی نیز در آن دخیل است، زمان بازگشت وجه می‌تواند تا حدودی متفاوت باشد. برخی از فروشگاه‌ها ممکن است در همان روز یا چند روز کاری اقدام به بازگشت وجه کنند؛ در حالی که برخی دیگر ممکن است فرایند طولانی‌تری داشته باشند. همچنین نوع پرداخت شما (مثلا پرداخت کارت به کارت، پرداخت با دستگاه پوز و پرداخت با درگاه پرداخت آنلاین) نیز می‌تواند بر زمان بازگشت وجه تاثیر بگذارد. معمولا بازگشت وجه با روش‌های آنلاین سریع‌تر انجام می‌شود؛ اما به طور متوسط می‌توان گفت که بازگشت وجه از طریق این سرویس بین ۵ تا ۱۰ روز زمان خواهد برد.
سرویس ریفاند با استفاده از خدمات پولام
پولام یکی از بهترین بسترها برای فعال کردن سرویس ریفاند بر روی درگاه های پرداخت اینترنتی است. پولام به شما امکان دهد که در صورت لغو سفارش توسط مشتری، به راحتی و سریعا وجه او را بازگردانید. در صورتی که مشتری درخواست بازگشت وجه را در کمتر از ۳۰ دقیقه ثبت کند، کافی است که به قسمت فهرست تراکنش‌ها مراجعه کنید و پس از انتخاب تراکنش مربوطه، روی گزینه برگشت وجه کلیک کنید تا کل مبلغ به حساب مشتری عودت داده شود و خرید لغو گردد.
جمع بندی
سرویس ریفاند به عنوان یک روش کاربردی و مفید در خرید و فروش آنلاین، نقش بسیار مهمی در افزایش اعتماد مشتری‌های شما بازی می‌کند. شما می‌توانید با استفاده از این سرویس، به مشتریان خود اطمینان دهید که بدون نگرانی از شما خرید نمایند؛ زیرا در صورت هرگونه پشیمانی به راحتی می‌توانند خرید را لغو کرده و هزینه خود را پس بگیرند. استفاده از سرویس ضمانت بازگشت وجه، باعث می‌شود که فروش شما افزایش یابد و مخاطبان هنگام خرید برندهای ناشناخته یا محصولات جدید شما، دچار تردید نشوند. برای دریافت اطلاعات بیشتر و استفاده از سرویس ریفاند کافی است با پولام تماس بگیرید.
### پایان خبر رسمی