، تهران , (اخبار رسمی): کتاب هشت گام شگفت انگیز در ارتباط با مشتری، نوشته حمید حاتم طهرانی در هشت گام فوق العاده و در دو بخش مجزا که یکی از دید مشتری و دیگری از دید کسب و کار است، به ارائه نکات مهمی در حوزه مدیریت ارتباط با مشتری می‌پردازد.
بزرگترین دغدغه صاحبان کسب و کار در هر لحظه، کسب درآمد بیشتر است، حال آنکه با توجه به شرایط فعلی بازارایران، دستیابی به این مهم تنها با پیاده‌سازی ایده‌های شگفت انگیز در ارتباط با مشتری امکان پذیر است
کتاب هشت گام شگفت انگیز در ارتباط با مشتری، استراتژی‌هایی کاربردی برای ارائه تجربه‌ای فوق العاده در کلاس جهانی به مشتریان ایرانی ارائه می‌دهد.
حتما برای شما هم اتفاق افتاده است که:
- رقبای شما نتیجه بهتری می‌گیرند و با اینکه محصولات یا خدمات بهتری را ارائه می‌کنید درآمد و مشتریان کمتری دارید؛
- مشتریان از خدمات دریافتی ناراضی هستند؛
- اطلاعات بسیاری از مشتریان را در اختیار دارید؛ اما هیچ کاربردی برای شما ندارند؛
- ایده‌ای برای درگیرسازی مشتریان با کسب و کار خود ندارید؛
- مشتریان ثابتی دارید؛ اما درآمد شما تغییری نکرده است!
بخشی از مطالب این کتاب:
- در آغاز سفر مشتری حضور داشته باشید؛
- به بخشی از داستان مشتریان خود تبدیل شوید؛
- رفتار مشتری در حال تغییر است: مفروضات خود را بررسی کنید؛
- همدلی در درگیرسازی نقش کلیدی دارد؛
- اطلاعات، حریم خصوصی و تاثیر آنها در روابط با مشتریان؛
- نظرات منفی می‌توانند مفید باشند؛
- وعده بدهید وآنها را عملی کنید اما بیش از حد ،انتظارات را بالا نبرید؛
- بهترین طرح‌های وفاداری، وفاداری بوجود نمی‌آورند؛
- از کجا می‌توانید وفاداری بدست آورید؛
- حرکت به سوی هواداری؛
- دریافت بازخورد دائمی و بررسی گزارشات؛
- چالاک تر و پاسخگوتر به نیازهای مشتریان؛
- راه‌های قدیمی را برای انتقال تجربه به مشتری فراموش کنید.
اگر به دنبال راهکارهایی هستید تا تغییری را در کسب و کار خود بوجود آورید به شما مطالعه این کتاب را توصیه می‌کنیم.
جهت دریافت اطلاعات بیشتر و دانلود رایگان 25 صفحه ازکتاب بروی لینک زیر کلیک کنید؛ برای 200 نفر اولی که کتاب را تهیه می‌کنند هدیه ویژه ای بصورت ایمیل ارسال می‌شود.
### پایان خبر رسمی