، تهران , (اخبار رسمی): بسیاری از مشتریان عموما بخاطر نبود کالای مشابه در بازار، درمقابل اجناس نامرغوب به فروشندگان هیچ اعتراضی نمی کنند بنابراین نباید تنها عبارت «مشتری ناراضی» را به افرادی داد که دربرابر کالای شما اعتراض می کنند.
به گزارش اخباررسمی به نقل از روابط عمومی شرکت نی‌نی لازم، فروشندگان باید با اطلاع از علم بازاریابی و فروش، آگاه باشند که مشتری ناراضی، تنها شامل افرادی نمی شود که در برابر اجناس نامرغوب و بی‌کیفیت به فروشندگان اعتراض می کنند زیرا بسیاری از خریداران به‌خاطر نیاز خود مجبور به خرید هستند و هیچ اعتراضی شان را در قبال خرید خود نسبت به جنس خریداری شده نمی کنند.
شاید فروشندگان بر این باور باشند که چرا خریداران ناراضی باید از ما خرید کنند، پاسخ به این پرسش بسیار ساده است زیرا تاکنون رقیب برتری نسبت به شما وارد عرضه میدان فروش نشده است و هنوز مشتری، جایگزینی برای کالای ارائه شده از سوی شما را پیدا نکرده است.
بر همین اساس، اگر رقیب قوی با کالای مرغوب‌تر و خدمات بهتر وارد عرصه رقابت با شرکت شما باشد و مشتری دارای انتخاب بیشتری در خرید کالای مدنظر خود باشد، خریدار به‌راحتی شما را کنار گذاشته و دیگر از کالا و برند شما خریدی نخواهد کرد.
در واقع مشتری ناراضی ازشما خداحافظی نم‌یکند بلکه به مرور میزان خرید خود را از شما به حداقل می‌رساند و بعد شما را کاملا کنار می‌گذارد.
فراموش نکنیم که هزینه پیدا کردن مشتری جدید ، چند برابر بیشتر از نگهداری مشتریان قدیمی است.
هر چقدر نقاط ضعف شما بیشتر باشد، رقابت با شما راحت تر خواهدبود بنابراین خودتان دست به‌کار شوید تا قبل از اینکه رقیبتان ضهف های شما را شناسایی کند.
فروشگاه اینترنتی سیسمونی نی نی لازم
### پایان خبر رسمی