، تهران , (اخبار رسمی): روابط عمومی چیست؟ آیا روابط عمومی همان تبلیغات است؟ وظایف کارشناس روابط عمومی چیست؟ در این مقاله به این سوالات پاسخ می‌دهیم
● پوشش خبری فعالیت‌های سازمان مثل برگزاری سمینار، نشست و شرکت در نمایشگاه
● بررسی سوالات مصاحبه‌ها با اعضای سازمان و تنظیم جواب مناسب
● رسیدگی به پیام‌های مردم از طریق سایت و فضای مجازی
● هماهنگی برای حضور در مراسم‌ها
● نوشتن و انتشار بیانه‌ها
● مدیریت بحران‌های ناشی از جوسازی، اخبار و دروغ‌پردازی
● بررسی اعتبار برند در سطح وب و دنیای رسانه یکی از مهم‌ترین وظایف یک کارشناس روابط عمومی، رصد فضای مجازی و بررسی و تحلیل برند سازمان و برند رقباست. روابط عمومی ابتدا اطلاعات موجود در فضای مجازی را بررسی می‌کند و سپس آنها را با توجه به اهمیت‌شان دسته‌بندی و در اختیار مدیران قرار می‌دهد. به این ترتیب مدیران متوجه دیدگاه مردم و رسانه‌ها نسبت به برند، محصولات یا خدماتشان می‌شوند. اما خطر مهم‌تری هم ممکن است به وجود بیاید. خطر بحران برند. اگر یادتان باشد، ابتدای شیوع بیماری کرونا، خبر کشف تعداد زیادی ماسک از انبارهای یکی از فروشگاه‌های آنلاین به سرعت پخش شد. افکار عمومی این برند را به احتکار متهم کردند. اما روابط عمومی این سازمان فورا بیانه‌ای منتشر کرد و با آوردن استدلالات منطقی و متقاعدکننده، سازمانش را از هر گونه اتهام به احتکار، تبرئه کرد و اجازه نداد این خبر، تبدیل به یک بحران شود. امروز اغلب بحران‌های پیرامون برندها، در محل تجمع مردم - یعنی شبکه های اجتماعی - شکل می‌گیرد. اگر در شبکه های اجتماعی فعالیت داشته باشید، احتمالا می‌دانید که یک توییت یا یک پست اینستاگرام کافی است تا اعتبار کل یک برند به خطر بیفتد! خودم بارها شاهد بوده‌ام که چگونه یک توییت ۱۲۰ کارکتری، به یک بحران برای کسب و کار تبدیل شده و به خاطر عدم توانایی مدیریت این بحران، شهرت و اعتبار این برند به شدت تحت تاثیر قرار گرفته. اما حضور یک مدیر یا کارشناس روابط عمومی کاربلد و پاسخگویی صحیح به نارضایتی‌ها، می‌تواند در همان ابتدا، بحران را حتی به نفع شهرت و اعتبار سازمان تمام کند. زمانی که روابط عمومی بتواند نام برند و محصولاتش را در شبکه های اجتماعی به خوبی رصد کند، قطعا تمام پیام‌های منفی و مثبت مخاطبان را دریافت می‌کند و برای بروز بحران هیچ فضایی نمی‌دهد. اگر برایتان اهمیت دارد که بدانید مخاطبان در شبکه های اجتماعی چه صحبتی در مورد برند شما یا حتی برند رقبا می‌کنند، پیشنهاد می‌کنم حتما از نیوزباکس استفاده کنید. این ابزار به شما در رصد شبکههای اجتماعی کمک زیادی می‌کند و اجازه نمی‌دهد حتی یک پیام در مورد برندتان هم از دیدتان مخفی بماند!
این خلاصه‌ای بود از مقاله «روابط عمومی چیست و چه وظایفی دارد؟
### پایان خبر رسمی