، اصفهان , (اخبار رسمی): طبعا نمی توان گفت این سامانه برای انواع کسب و کارها مفید خواهد بود و نتیجه موثر یکسانی به همراه خواهد داشت. کسب و کارهایی که مشتریان به صورت نامنظم و غیر پیوسته از آنها خرید می‌کنند برای راه اندازی باشگاه مناسب نیستند.
اولین و مهم ترین مرحله در فرآیند مدیریت باشگاه مشتریان برنامهریزی و جمع آوری اطلاعات از عادتهای خرید مشتریان فعلی است. طبق قانون ۸۰ -۲۰ ، ۲۰ درصد از سودآورترین مشتریان ۸۰ درصد درآمد شما را تشکیل میدهند. پس از شناخت مخاطب و مشتریان کسب و کار لازم است برنامه مناسبی جهت رفع نیاز آنها طراحی و اجرا شود.
پیشنهاد ما این است که از سیستم های ساده و ساختار یافته استفاده نمایید. طبق سیستم طراحی شده هرگاه مشتری به حد مشخصی از خرید میرسد تخفیف ها و امتیازاتی از سیستم دریافت میکند. اگر باشگاه مشتریان ارزش واقعی و مورد نیاز برای نگه داری مشتریان وفادار خود را پرداخت نکند در امر حفظ و وفادار سازی مشتری موفق نخواهد بود و مشتری سیستم را ترک میکند.
بهتر است مشتریان از وجود سیستم و ارزش ها و مزایای آن آگاهی داشته باشند. تمام ابزارهای دیجیتال مارکتینگ را برای معرفی و شناخت جامع تر این باشگاه به کار می بندیم و مزیت های سیستم را به صورت شفاف تشریح میکنیم.
خروجی سیستم باشگاه مشتریان چیست؟
- تبدیل مشتریان عادی به مشتریان وفادار
- جذب مشتریان جدید
- مدیریت هوشمند مشتریان و افزایش فروش
امکانات نرم افزار باشگاه مشتریان کدامند؟
- ثبت اطلاعات کامل مشتریان
- گروه بندی مشتریان
- تعیین سقف اعتبار قابل استفاده در هر خرید
- تعیین درصد اعتبار قابل استفاده در هر سفارش
- ارتقای مشتری به گروه های بالاتر بر اساس افزایش میزان خرید
- اختصاص اعتبار هدیه
- امکان تعریف کالا و خدمات
- تعیین موجودی هرانبار
- اختصاص امتیاز ویژه به کالا یا خدمت مشخص
- گزارش گیری از لیست مشتریان
- گزارش گیری از گروه های مشتریان
- گزارش گیری از مشتریان وفادار
- مدیریت مشتریان غیرفعال
- امکان صدور کارت باشگاه مشتریان
- صدور کارت هدیه
- ارسال پیامک خرید
- ارسال پیامک تبریک مناسبت ها
- امکان برگزاری نظر سنجی
- سیستم تیکت گذاری برای برقراری ارتباط با مشتری
### پایان خبر رسمی