، مشهد , (اخبار رسمی): هلپیکال به عنوان یکی از معدود محصولات کاملاً بومی در حوزه نرم افزارهای Helpdesk و تیکتینگ ، این بار با ارائه افزونه هایی که به صورت اختیاری توسط خریداران این نرم افزار قابل انتخاب و نصب بر روی این سیستم هستند ، بخشی دیگر از نیازهای آنها را در زمینه رسیدگی به امور مالی مشتریان پوشش داد.
نتیجه ارائه این افزونه مالی ، همزمانی ارائه خدمات پشتیبانی ، با انجام برخی امور مالی مشتریان در سیستم تیکتینگ هلپیکال است که نوید افزایش رضایت مندی مشتریان این سیستم نرم افزاری را به همراه خواهد داشت
به گزارش اخباررسمی به نقل از گروه فناوری اطلاعات پرنیا، از زمان ارائه اولین نسخه نرم افزار تیکتینگ و پشتیبانی آنلاین هلپیکال (Helpical) تا کنون نزدیک به یک سال می گذرد و در این مدت ، این نرم افزار 22 نسخه و به روز رسانی مختلف را به خود دیده است. به روز رسانی هایی که یا به منظور افزایش امکانات و قابلیت های این نرم افزار ایجاد گردیده بوده اند ، و یا به منظور رفع برخی مشکلات گزارش شده از سوی مشتریان این سیستم نرم افزاری. اما این بار تیم فنی هلپیکال ، با معرفی قابلیت نصب افزونه ها در این سیستم ، گامی فراتر از آنچه قبلاً می توانستیم انتظار آن را از این سیستم نرم افزاری داشته باشیم برداشته است.
هلپیکال در گام نخست خود در زمینه ارائه افزونه های تکمیلی این سیستم ، افزونه صدور صورتحساب مالی ویژه مشتریان تعریف شده در این سیستم نرم افزاری را ارائه نموده است. پس از نصب این افزونه ، امکان تعریف اطلاعات حساب های بانکی و صدور صورتحساب برای مشتریان موجود در سیستم توسط مدیر ارشد و یا دپارتمان مالی وجود خواهد داشت. به محض ایجاد شدن یک صورتحساب ، اطلاعیه آن از طریق ایمیل و پیامک (در صورت فعال سازی این امکان توسط مدیر) به مشتری ارسال خواهد گردید و وی قادر خواهد بود تا پس از ورود به حساب کاربری خود و استفاده از اطلاعات حساب قید شده در سیستم ، نسبت به واریز آفلاین وجه صورتحساب و ورود اطلاعات پرداخت جهت بررسی پرسنل واحد مالی سازمان اقدام نماید.
نتیجه این اتفاق جدید در خدمات گروه فناوری اطلاعات پرنیا (مالک نرم افزار هلپیکال) ، همزمانی ارائه خدمات پشتیبانی ، با انجام برخی امور مالی مشتریان در این سیستم است که نوید افزایش رضایت مندی مشتریان این سیستم نرم افزاری را به همراه خواهد داشت.
شایان ذکر است که به گفته مدیران هلپیکال ، افزونه های متعدد دیگری نیز در دست بررسی و پیاده سازی می باشند که به زودی به جمع افزونه های موجود برای نرم افزار تیکتینگ و پشتیبانی آنلاین هلپیکال اضافه خواهند گردید ...
### پایان خبر رسمی